Beartas um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí

Tá ceannacháin ar líne (gan earraí díola deiridh agus bronntanais san áireamh) a rinneadh trí Ciarra incháilithe le haghaidh aisíocaíochta laistigh de 30 lá ón dáta a fuair tú d’earra(í) go léir.

Beidh táille athstocála i gceist le haon orduithe a chuirtear ar ceal nó a dhiúltaítear dóibh tar éis don táirge a bheith seolta, ag brath ar an táirge a ceannaíodh.

Chun filleadh a thosú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ag cs-eu@ciarraappliances.com Ní mór na hearraí a bheith gan chaitheamh, gan athrú, agus na clibeanna bunaidh go léir agus a bpacáistiú bunaidh a bheith leo. Ní inaisíoctha an costas seolta bunaidh ná an t-árachas (más ann).

Is ar an gcustaiméir a bheidh an costas seolta i gcás aiféala an cheannaitheora, amhail míshástacht leis an dath/cáilíocht, d’intinn a athrú, ordú trí dhearmad, é a cheannach áit eile, etc. Má eascraíonn an malartú nó an filleadh as táirge lochtach de chuid muidne, clúdóimid aon chostais seolta ar ais.

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn i gcónaí maidir le haon cheist faoi fhilleadh ag cs-eu@ciarraappliances.com 

Nuair a fhaigheann tú an pacáiste, seiceáil láithreach é le haghaidh aon damáiste. Cinntigh go bhfuil an pacáiste slán agus oscail an bosca sula síníonn tú lena ghlacadh. Ní thabharfaidh an soláthraí lóistíochta cúiteamh as aon damáiste a aimsítear tar éis duit an pacáiste a shíniú.

Déan iniúchadh ar d’ordú nuair a fhaigheann tú é agus déan teagmháil linn láithreach má tá an t-earra lochtach nó millte, nó má fuair tú an t-earra mícheart, ionas gur féidir linn an fhadhb a mheas agus í a réiteach.

1. Ní dhéanaimid earraí a athsholáthar ach amháin má tá siad lochtach nó millte. Más gá duit é a mhalartú ar an earra chéanna, seol ríomhphost chugainn ag cs-eu@ciarraappliances.com 
2. Déanfaimid athbhreithniú ar an iarraidh. Tar éis an iarraidh a cheadú, seolfaimid seoladh ár stórais chugat trí ríomhphost.
3. Seol chugainn é tríd an iompróir comhfhreagrach.
4. Is ar an gcustaiméir a bheidh na costais seolta i gcás fillte de bharr aiféala an cheannaitheora, amhail nach dtaitníonn an dath/cáilíocht leis, d’intinn a athrú, ordú trí dhearmad, é a cheannach áit eile, etc.
5. Clúdóimid costas aon seolta ar ais más de thoradh ár ndearmad nó táirge lochtach a bhíonn an malartú nó an filleadh.

Is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh laistigh de 30 lá ón dáta a fuair tú na hearraí. Is féidir leat teagmháil dhíreach a dhéanamh linn trí ríomhphost, agus cuirfimid in iúl duit freisin an bhfuil d’aisíocaíocht ceadaithe nó diúltaithe. Tá an seoladh fillte mar an gcéanna leis an seoladh malartaithe.

Má cheadaítear é, próiseálfaimid d’aisíocaíocht. Tar éis dúinn an t-iarratas ar aisíocaíocht a chur isteach, cuirfear an creidmheas nó an t-airgead chun sochair go huathoibríoch do do chárta creidmheasa nó don mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 7 lá oibre ar a laghad. Beidh an t-am iarbhír a thógfaidh sé ar an aisíocaíocht teacht faoi réir phróiseáil do bhainc nó do chomhlachta cárta creidmheasa.

Cochaill chócaireachta a bhfuil comharthaí soiléire úsáide orthu, hobaí ionduchtaithe, oiriúintí, etc. Aon earra nach bhfuil ina riocht bunaidh, a bhfuil damáiste déanta di nó a bhfuil páirteanna ar iarraidh uirthi ar chúiseanna nach mbaineann lenár mbotún. Aon earra a chuirtear ar ais níos mó ná 30 lá tar éis an tseachadta.

Mura bhfuil aisíocaíocht faighte agat fós, seiceáil do chuntas bainc arís ar dtús.
Déan teagmháil le do chuideachta cárta creidmheasa ansin; d’fhéadfadh sé tamall a thógáil sula dtaispeántar d’aisíocaíocht go hoifigiúil.

Déan teagmháil le do bhanc ansin. Is minic a thógann sé tamall sula dtaispeántar aisíocaíocht i do chuntas.
Má tá gach rud déanta agat agus mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat fós, déan teagmháil linn ag: cs-eu@ciarraappliances.com 

Chun do tháirge a chur ar ais / a mhalartú, ba cheart duit é a sheoladh chuig:

Warehouse Address:
YUNDA SARL (A550)
48 Rue de vaux
80080
Amiens
An Fhrainc  
cs-eu@ciarraappliances.com 

(Tabhair faoi deara nach é seo seoladh na cuideachta. Chun teagmháil a dhéanamh linn, seiceáil sonraí an leathanaigh "Déan Teagmháil Linn" le do thoil)

**Tabhair faoi deara, má tá d’ordú seolta, nach bhfuil an táille loingseoireachta a d’íoc tú inaisíoctha agus bainfear an táille loingseoireachta de d’aisíocaíocht!

Is ortsa a bheidh an fhreagracht as na costais loingseoireachta a bhaineann le d’earra a sheoladh ar ais a íoc. Ní aisíoctar costais loingseoireachta. Má fhaigheann tú aisíocaíocht, bainfear costas na loingseoireachta ar ais de d’aisíocaíocht.

Ag brath ar an áit a bhfuil cónaí ort, d’fhéadfadh an t-am a thógfaidh sé ar an táirge malartaithe teacht chugat a bheith éagsúil. Má tá earra á seoladh agat ar mó a luach ná €49.00, ba cheart duit smaoineamh ar sheirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid nó árachas loingseoireachta a cheannach. Ní ráthaímid go bhfaighfimid d’earra a sheoltar ar ais ná go bhfaighfimid í gan damáiste.

Chun d’ordú a chur ar ceal, ba cheart duit teagmháil a dhéanamh linn ar dtús: cs-eu@ciarraappliances.com 

Tógann sé 24 uair an chloig ar an suíomh gréasáin iompar an ordaithe a phróiseáil. Más gá do thomhaltóirí an t-ordú a chur ar ceal, ní mór dóibh teagmháil a dhéanamh linn agus é a chur ar ceal laistigh de 24 uair an chloig tar éis don ordú teacht i bhfeidhm.

Má chuireann an tomhaltóir an t-ordú ar ceal roimh am an tseachadta agus má tharlaíonn sé laistigh den tréimhse a shonraíonn an suíomh gréasáin chun an t-ordú a chur ar ceal, tacaímid leis an ordú a chur ar ceal. Tar éis teagmháil a dhéanamh lenár seirbhís do chustaiméirí iar-díolacháin agus an t-ordú a chur ar ceal go rathúil, próiseáiltear an aisíocaíocht de ghnáth laistigh de 3-5 lá oibre. Má bhíonn cásanna eile ann, déileálfar leo de réir na staide iarbhír.