INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: 10 maggio 2026

1. Introduzione

Airwin Group HK Limited rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy ti spiegherà come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti www.ciarraappliances.com (indicato come “il nostro sito web” o “il sito web” nella presente informativa sulla privacy) (indipendentemente dal luogo dal quale lo visiti) e ti illustrerà i tuoi diritti in materia di privacy e il modo in cui la legge ti protegge.

2. Chi siamo e altre informazioni importanti

2.1 Chi siamo

Airwin Group HK Limited, una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi di Hong Kong (indicata collettivamente come “Airwin”, “noi”, “ci” o “nostro” nella presente informativa sulla privacy), è il titolare del trattamento e il responsabile dei tuoi dati personali.

2.2 Il nostro rappresentante nell’UE

Per gli utenti che si trovano nel SEE, poiché non siamo stabiliti nello Spazio economico europeo (“SEE”), abbiamo designato Veyma Trading GmbH come nostro rappresentante nel SEE ai sensi dell’articolo 27 del GDPR. Puoi contattare il nostro rappresentante nell’UE all’indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com.

2.3 Finalità della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirti informazioni su come Airwin raccoglie e tratta i tuoi dati personali attraverso il tuo utilizzo di questo sito web, inclusi i dati che potresti fornire tramite questo sito web quando acquisti un prodotto o un servizio.

Questo sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.

È importante leggere questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o informativa sul trattamento corretto dei dati che potremmo fornirti in occasioni specifiche, quando raccogliamo o trattiamo dati personali che ti riguardano, affinché tu sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i tuoi dati. Questa informativa sulla privacy integra le altre comunicazioni e informative sulla privacy e non intende sostituirle.

2.4 Modifiche all’informativa sulla privacy

Esaminiamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy e pubblichiamo eventuali aggiornamenti sul nostro sito web.

2.5 Link a terze parti

Questo sito web può contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Fare clic su tali link o abilitare tali connessioni può consentire a terze parti di raccogliere, utilizzare o condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lasci il nostro sito web, ti invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

3. I dati che raccogliamo su di te

Per dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica dalla quale tale persona possa essere identificata. Non comprende i dati dai quali l’identità è stata rimossa (dati anonimi).

3.1 Potremmo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali per elaborare ed evadere gli ordini.

Finalità del trattamento	Dati personali Categories	Base giuridica
Per creare account utente per acquistare prodotti e consentire agli utenti di accedere ai propri account	Nome utente, paese selezionato, indirizzo email	Consenso
Per consentire agli utenti di iscriversi per ottenere ulteriori sconti	Indirizzo email, paese selezionato	Consenso
Per organizzare la spedizione e consegnare i prodotti	Nome per la spedizione, indirizzo di spedizione, numero di telefono per la spedizione	Esecuzione di un contratto
Per conservare i dati di fatturazione, delle fatture e delle transazioni	Nome per la fatturazione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono per la fatturazione	Esecuzione di un contratto; adempimento di un obbligo legale
Per fornire assistenza post-vendita, inclusi resi, cambi e rimborsi, e comunicare con i clienti in merito agli ordini e ai servizi correlati	Nome utente, paese selezionato, indirizzo email, nome per la spedizione, indirizzo di spedizione, numero di telefono per la spedizione, nome per la fatturazione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono per la fatturazione	Esecuzione di un contratto

Potremmo inoltre aggregare e rendere anonimi i tuoi dati personali. Una volta anonimizzati, tali dati non sono più dati personali. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo tali dati aggregati e anonimizzati con i tuoi dati personali in modo da poterti identificare direttamente o indirettamente, tratteremo i dati combinati come dati personali, che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

3.2 Categorie particolari di dati personali

Alcune categorie di dati personali, come i dettagli relativi alla tua razza o etnia, alle tue convinzioni religiose o filosofiche, alla tua vita sessuale, al tuo orientamento sessuale, alle tue opinioni politiche, all'appartenenza sindacale, alle informazioni sulla tua salute e ai dati genetici e biometrici, costituiscono categorie particolari di dati che richiedono una protezione aggiuntiva ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e sono qui definite «Categorie particolari di dati personali». Tramite il sito web non raccogliamo alcuna Categoria particolare di dati personali che ti riguardi. Inoltre, non raccogliamo informazioni relative a condanne penali e reati.

3.3 Se non fornisci i dati personali

Laddove siamo tenuti per legge a raccogliere dati personali, o dobbiamo farlo per eseguire un contratto che abbiamo con te, e tu non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o che stiamo cercando di stipulare con te (ad esempio, per fornirti beni o servizi). In tal caso, potremmo dover annullare il contratto che hai con noi, ma ti informeremo se ciò si verifica.

4. Come vengono raccolti i tuoi dati personali ed elaborati?

Per le finalità di trattamento sopra indicate, raccoglieremo i tuoi dati personali direttamente o tramite terze parti mediante pagine web, cookie e tecnologie simili di identificazione dei dispositivi, nonché altri strumenti, strutture o apparecchiature. Puoi gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser o del dispositivo; tieni presente che, se disabiliti i cookie, alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.

Se ci fornisci dati personali di altre persone, devi assicurarti di aver ottenuto il consenso separato di tali persone alla comunicazione. In caso contrario, qualora il nostro utilizzo delle informazioni fornite violi i loro diritti relativi ai dati personali, ci riserviamo il diritto di perseguire la tua responsabilità legale in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

5. Pubblicità sulle piattaforme di social media di terze parti

Acquistiamo servizi pubblicitari da piattaforme di social media come Meta (inclusi Facebook e Instagram) e Google (incluso YouTube). A tal fine, selezioniamo le impostazioni generali del pubblico rese disponibili da tali piattaforme. Tali servizi pubblicitari sono disciplinati dai relativi termini, dalle informative e dagli addendum delle piattaforme. Non condividiamo i tuoi dati con tali piattaforme, né riceviamo da esse dati personali.

6. Cookie

I cookie sono file di testo memorizzati sul tuo computer per raccogliere informazioni standard sui log Internet e sulle modalità di navigazione dei visitatori. Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente informazioni su di te tramite cookie o tecnologie simili. Puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, oppure da avvisarti quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sul modo in cui li utilizziamo, consulta la nostra Informativa sui cookie.

7. i tuoi dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le parti elencate di seguito per le finalità indicate nella presente informativa.

(a) Fornitori di servizi IT che forniscono servizi di amministrazione dei sistemi, hosting e assistenza;

(b) Servizi di assistenza clienti di terze parti;

(c) I nostri partner per le consegne;

(d) Consulenti professionali, inclusi avvocati, revisori e assicuratori, che forniscono servizi di consulenza, legali, assicurativi e contabili;  e

(e) Terze parti alle quali potremmo scegliere di vendere, trasferire o cedere tramite fusione parti della nostra attività o dei nostri beni, nel qual caso i tuoi dati personali in nostro possesso costituiranno uno dei beni trasferiti o oggetto della fusione. In caso di cambiamenti nella nostra attività, i nuovi proprietari potranno utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo indicato nella presente informativa sulla privacy;

Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente informativa sulla privacy. Abbiamo stipulato contratti con le terze parti e richiediamo loro di trattare i vostri dati personali legalmente, consentendo loro di trattare i vostri dati personali esclusivamente per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Potremmo conservare i vostri dati personali su un server locale o su un server situato in un Paese estero, a seconda delle configurazioni informatiche nostre e dei fornitori di servizi, che possono essere modificate per conformarsi ai requisiti in materia di protezione dei dati e soddisfare le nostre esigenze aziendali e i nostri obblighi di elaborazione ed evasione degli ordini. Se i vostri dati personali sono conservati su un server situato in un Paese estero, adotteremo misure organizzative e tecniche per mantenere sicuri i vostri dati e garantire loro un livello di protezione comparabile a quello richiesto dalla legge del Paese di provenienza.

Ai fini descritti nella presente Informativa e per supportare le nostre attività di elaborazione ed evasione degli ordini, i vostri dati personali possono essere consultati anche dalle nostre affiliate in Cina. Tale accesso comporta un trasferimento transfrontaliero di dati personali.

In particolare, per gli utenti dello SEE, i vostri dati personali raccolti da noi possono essere conservati su server situati nello SEE, negli Stati Uniti o in Cina. I trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE, inclusa la conservazione su server situati al di fuori dello SEE e l'accesso da parte delle nostre affiliate in Cina, vengono effettuati sulla base delle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea per gli interessati situati nello SEE. Abbiamo adottato garanzie adeguate per garantire ai vostri dati un livello di protezione comparabile a quello richiesto all'interno dello SEE. Potete contattarci per ottenere una copia delle SCC, soggetta alle necessarie omissioni, o ulteriori informazioni sulle garanzie relative ai trasferimenti.

9. Conservazione dei dati

I dati personali raccolti e trattati ai fini dell'elaborazione e dell'evasione degli ordini, inclusi la gestione degli ordini, la spedizione e la consegna e l'assistenza post-vendita, saranno conservati per la durata del rapporto relativo all'ordine e per 3 anni dopo il completamento dell'ordine pertinente e dei relativi servizi, salvo che la legge applicabile imponga un periodo di conservazione più lungo o che ciò sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.

I dati personali raccolti e trattati per la fatturazione e l'emissione delle fatture saranno conservati per la durata del rapporto relativo all'ordine e per un periodo massimo di 10 anni successivi, come richiesto dalle leggi applicabili in materia fiscale, contabile e di conservazione dei documenti commerciali, salvo che la legge applicabile imponga un periodo di conservazione più lungo o che ciò sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.

I dati personali raccolti e trattati allo scopo di creare account utente per facilitare gli acquisti di prodotti e consentire agli utenti di accedere ai propri account saranno conservati per non più di 3 anni dall'ultimo contatto con l'utente, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge applicabile o necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

I dati personali raccolti e trattati per l'invio di ulteriori sconti agli iscritti saranno conservati per non più di 3 anni dall'ultimo contatto con l'iscritto, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge applicabile o necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

10. I vostri diritti legali

10.1 In determinate circostanze, ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

(a) Richiedere l'accesso ai vostri dati personali. Ciò vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano e di verificare che li stiamo trattando lecitamente.

(b) Richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano. Ciò vi consente di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso che vi riguardano, anche se potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.

(c) Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Ciò vi consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali in determinate circostanze.

(d) Opporvi al trattamento dei vostri dati personali qualora il trattamento dei dati si basi sul vostro consenso, sul nostro legittimo interesse o su quello di una terza parte. In tal caso, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi cogenti che prevalgono sui vostri interessi oppure di aver bisogno dei vostri dati per accertare, esercitare o difenderci da rivendicazioni legali.

(e) Opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.

(f) Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.

(g) Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a una terza parte. Ove tecnicamente possibile, vi forniremo, oppure forniremo alla terza parte da voi scelta, i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Si noti che questo diritto si applica esclusivamente alle informazioni trattate automaticamente per le quali avevate inizialmente fornito il consenso all'utilizzo da parte nostra o qualora le informazioni siano necessarie per consentirci di eseguire un contratto con voi.

(h) Revocare il consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali.

(i) Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi i requisiti di legge. Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di occuparci delle vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all'autorità di controllo; vi preghiamo quindi di contattarci innanzitutto.

(j) Diritto post mortem: qualora si applichi la normativa francese sulla protezione dei dati, l'utente può definire istruzioni riguardo alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati personali dopo la morte, e può designare una persona incaricata di eseguire tali istruzioni; in assenza di tale designazione, i suoi eredi possono esercitare determinati diritti relativi ai suoi dati personali per scopi specifici, in conformità con la normativa francese applicabile in materia di protezione dei dati.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati sopra, ci contatti all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com. Per gli utenti che si trovano nel SEE, è inoltre possibile contattare il nostro rappresentante nell'UE all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com.

10.2 Cosa potremmo aver bisogno dall'utente

Potremmo dover richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare l'identità dell'utente e verificare il suo diritto di accedere ai propri dati personali (o di esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo inoltre contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla sua richiesta, così da velocizzare la nostra risposta.

11. Dati dei minori

Questo sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori. Se i genitori o i tutori legali sospettano che i propri figli ci abbiano fornito dati personali inavvertitamente, possono richiedere la rimozione di tali dati personali contattandoci all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com. Per gli utenti che si trovano nel SEE, è inoltre possibile contattare il nostro rappresentante nell'UE all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com.

12. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate, come tecnologie di crittografia e sistemi di autenticazione in linea con lo stato dell'arte, per proteggere e mantenere sicuri i dati personali dell'utente.

Non è possibile garantire una sicurezza e una protezione del 100% in caso di trasmissione di dati via Internet, ma facciamo del nostro meglio per impedire che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente ai dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i dati personali dell'utente esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo predisposto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo l'utente e qualsiasi autorità di controllo competente della violazione qualora siamo legalmente tenuti a farlo.

13. Contatti

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercitare i propri diritti legali, è possibile contattarci all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com. Per gli utenti che si trovano nel SEE, è inoltre possibile contattare il nostro rappresentante nell'UE all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com.