Diritto di recesso

Diritto di recesso nell'UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una terza parte diversa dal corriere) ricevi la merce.

Questo diritto è previsto dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando il modulo di richiesta di recesso riportato di seguito.

Una volta inviato, confermeremo via e-mail la ricezione della tua richiesta e, se necessario, forniremo le istruzioni per la restituzione.

Procedura di recesso

  1. Invia il modulo di richiesta di recesso riportato di seguito
  2. Ricevi l'e-mail di conferma dal nostro team
  3. Segui le istruzioni per la restituzione fornite via e-mail
  4. Il rimborso sarà elaborato dopo aver ricevuto la merce o la prova della restituzione

Modulo di recesso

I tuoi dati

Inserisci e-mail e numero ordine. Il commerciante usa questi dati per l'associazione manuale.

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Dopo l'invio

Riceverai a breve un'e-mail di conferma.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà indicando i passaggi successivi, comprese le istruzioni per la restituzione, se applicabili.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale.

Note importanti

  • Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla consegna.
  • Potrebbero essere applicati costi di spedizione per la restituzione, salvo diversa indicazione.
  • Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi la merce.

Assistenza clienti

E-mail dell'assistenza: cs-eu@ciarraappliances.com