Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

Il sito web di CIARRA (www.ciarraappliances.com) è gestito e di proprietà di AirWin Group HK Limited (di seguito denominata CIARRA).

Benvenuto su CIARRA. Ti forniamo beni e servizi in conformità agli avvisi, ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente accordo (l'"Accordo"). Di tanto in tanto potremmo modificare i termini che regolano il tuo utilizzo del nostro Sito. Potremmo modificare, spostare o eliminare parti del nostro Sito, oppure aggiungervi contenuti. Ogni volta che desideri utilizzare il nostro sito, consulta i presenti Termini e condizioni per assicurarti di comprendere i termini applicabili in quel momento. CIARRA si riserva il diritto di modificare questo sito e i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.

Per fare acquisti con noi, devi avere almeno 18 anni. Qualsiasi accesso, navigazione o altro utilizzo del sito implica l'accettazione di tutti i termini e le condizioni del presente Accordo. Se non accetti una parte qualsiasi dei termini, devi interrompere l'accesso o l'utilizzo del Sito. Leggi attentamente il presente Accordo prima di procedere.

Ti invitiamo inoltre a leggere la nostra Informativa sulla privacy relativa alle informazioni personali da te fornite. CIARRA potrebbe inviarti comunicazioni via email per informarti di modifiche o aggiunte al presente Sito, riguardo a uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, o per qualsiasi altro scopo da te accettato. Puoi annullare l'iscrizione utilizzando il link presente in qualsiasi newsletter via email o le impostazioni personali di iscrizione dopo aver effettuato l'accesso.

Se hai domande relative alle Condizioni o alle Norme sulla protezione dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com 

Indirizzo: Suite 702A, 7/F, Ocean Centre, Harbour City, 5 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, Cina

2. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

Quando utilizzi questo sito web, accetti il trattamento delle informazioni e dei dati e dichiari che tutte le informazioni e i dati forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà. Dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni o di visitare il Sito sotto la supervisione di un genitore o tutore. Fatti salvi i termini e le condizioni del presente Accordo, CIARRA ti concede una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per accedere al Sito e utilizzarlo visualizzandolo esclusivamente sul tuo browser Internet, al solo scopo di acquistare articoli personali venduti sul Sito e non per uso commerciale o per conto di terzi, salvo quanto esplicitamente autorizzato in anticipo da CIARRA. Qualsiasi violazione del presente Accordo comporterà la revoca immediata della licenza concessa nel presente paragrafo, senza preavviso.

Salvo quanto consentito nel paragrafo precedente, non potrai riprodurre, distribuire, mostrare, vendere, concedere in locazione, trasmettere, creare opere derivate, tradurre, modificare, sottoporre a reverse engineering, disassemblare, decompilare o altrimenti sfruttare questo sito o qualsiasi sua parte, salvo espressa autorizzazione scritta di CIARRA. Non potrai fare un uso commerciale delle informazioni fornite sul sito né utilizzare il sito a vantaggio di un’altra attività, salvo esplicita autorizzazione preventiva di CIARRA. CIARRA si riserva il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account e/o annullare gli ordini a propria discrezione, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora CIARRA ritenga che la condotta del cliente violi la legge applicabile o sia dannosa per gli interessi di CIARRA.

Non potrai caricare, distribuire o altrimenti pubblicare tramite questo sito contenuti, informazioni o altro materiale che: (a) violi o leda i diritti d’autore, i brevetti, i marchi, i marchi di servizio, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà di qualsiasi persona; (b) sia diffamatorio, minaccioso, osceno, indecente, pornografico o possa comportare una responsabilità civile o penale ai sensi della legge locale o internazionale; oppure (c) includa bug, virus, worm, backdoor, cavalli di Troia o altro codice o elemento dannoso. CIARRA può assegnarti una password e un identificativo dell’account per consentirti di accedere e utilizzare determinate sezioni di questo sito. Ogni volta che utilizzerai una password o un identificativo, sarai considerato autorizzato ad accedere e utilizzare il sito in conformità ai termini e alle condizioni del presente Accordo, e CIARRA non ha alcun obbligo di verificare l’autorizzazione o la fonte di tale accesso o utilizzo del sito.

Sarai l’unico responsabile di ogni accesso e utilizzo di questo sito da parte di chiunque utilizzi la password e l’identificativo originariamente assegnati a te, indipendentemente dal fatto che tale accesso e utilizzo del sito siano stati effettivamente autorizzati da te, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutte le comunicazioni e trasmissioni e tutti gli obblighi (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli obblighi finanziari) derivanti da tale accesso o utilizzo. Sei l’unico responsabile della protezione della sicurezza e della riservatezza della password e dell’identificativo a te assegnati. Dovrai notificare immediatamente a CIARRA qualsiasi utilizzo non autorizzato della tua password o del tuo identificativo o qualsiasi altra violazione, effettiva o minacciata, della sicurezza di questo sito.

In conformità alle normative doganali, i clienti devono fornire dati validi e accurati. Tutti i nomi dei destinatari, gli indirizzi e i nomi dei pagatori devono essere validi. Alcuni Paesi richiedono che il destinatario presenti la propria carta d’identità o il passaporto per sdoganare il pacco o per verificare il pagamento. Il cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza dei dati che ci fornisce. Qualora le informazioni siano errate e impediscano una spedizione, una consegna o lo sdoganamento, non saremo ritenuti responsabili e non offriremo alcun risarcimento in tali casi.

CIARRA rispetterà sempre la legge e ricordiamo cortesemente agli utenti di fare altrettanto. In qualità di importatori, i clienti sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e dei regolamenti vigenti nei propri Paesi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

3. NORMATIVA SU DATI E INFORMAZIONI

Quando utilizzi questo sito web ed effettui ordini tramite esso, accetti di fornirci il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero ed esatto. Accetti inoltre che possiamo utilizzare queste informazioni per contattarti, se necessario, in relazione al tuo ordine.

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

4. ERRORI

Nel caso in cui rilevi un errore nell'inserimento dei tuoi dati personali durante la registrazione come utente di questo sito web, puoi modificarli nella sezione "Il mio account". In ogni caso, potrai correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattandoci, nonché esercitare il diritto di rettifica previsto dalla nostra Informativa sulla privacy tramite CIARRA. Questo sito web mostra caselle di conferma in varie sezioni del processo di acquisto, che non consentono di proseguire con l'ordine se le informazioni richieste in tali sezioni non sono state fornite correttamente. Inoltre, questo sito web offre un riepilogo di tutti gli articoli aggiunti al carrello durante il processo di acquisto, così che, prima di effettuare il pagamento, tu possa modificare i dettagli del tuo ordine.

 

Se rilevi un errore nel tuo ordine dopo aver completato il processo di pagamento, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti o l'indirizzo e-mail sopra indicato per correggerlo.

Sebbene CIARRA si impegni a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui prezzi, possono verificarsi errori di prezzo o tipografici. CIARRA non può confermare il prezzo di un articolo fino a quando non effettui l'ordine. Qualora un articolo sia indicato a un prezzo errato o con informazioni errate a causa di un errore relativo al prezzo o alle informazioni sul prodotto, CIARRA avrà il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per tale articolo. Qualora un articolo sia indicato a un prezzo errato, CIARRA potrà, a propria discrezione, contattarti per ricevere istruzioni oppure annullare il tuo ordine e informarti di tale annullamento.

5. REGOLE COMMERCIALI

5.1 Prezzo e pagamento

Tutti i prezzi includono l'IVA (ove applicabile) all'aliquota prevista nel Paese di ricezione e sono corretti al momento dell'inserimento delle informazioni nel sistema. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di spedire la merce, il valore degli articoli non spediti sarà rimborsato sul portafoglio del tuo account o sul metodo di pagamento originale.

Tutti i prezzi sono esclusi dai costi di consegna. Il costo totale dell'ordine è dato dal prezzo dei prodotti ordinati più il costo di consegna.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto indicato sopra) le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo inviato una Conferma d'ordine.

Una volta selezionati tutti gli articoli che desiderate acquistare, questi verranno aggiunti al carrello. Il passaggio successivo consisterà nell'elaborazione dell'ordine e nell'effettuazione del pagamento. A tal fine, dovrete seguire i passaggi della procedura di acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ciascun passaggio. Inoltre, durante la procedura di acquisto e prima del pagamento, potrete modificare i dettagli del vostro ordine. Una descrizione dettagliata della procedura di acquisto è disponibile nella Guida agli acquisti. Inoltre, se siete utenti registrati, nell'area "Il mio account" è disponibile un registro di tutti gli ordini effettuati. Potrete utilizzare le seguenti carte come metodo di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal e banking online, ecc.

Per ridurre al minimo il rischio di accessi non autorizzati, i dati della vostra carta di credito saranno criptati. Una volta ricevuto l'ordine, richiederemo una pre-autorizzazione sulla vostra carta per assicurarci che vi siano fondi sufficienti a completare la transazione. L'addebito sulla vostra carta verrà effettuato quando il vostro ordine lascerà il nostro magazzino.

Quando fate clic su "Autorizza pagamento", confermate che la carta di credito è vostra. Le carte di credito sono soggette a verifica e autorizzazione da parte dell'ente che le ha emesse. Se tale ente non autorizza il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo concludere alcun Contratto con voi.

5.2 Colori

Abbiamo fatto tutto il possibile per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti presenti sul Sito. Tuttavia, poiché i colori effettivamente visualizzati dipendono dal vostro monitor, non possiamo garantire che la resa di qualsiasi colore sul vostro monitor sia accurata.

5.3 Imballaggio

Salvo diversa indicazione, rispetteremo esclusivamente gli standard minimi di imballaggio previsti per il metodo di trasporto selezionato. Il costo di qualsiasi imballaggio speciale, caricamento o fissaggio da voi richiesto sarà a vostro carico.

5.4 Spedizione e consegna

CIARRA spedisce dai nostri magazzini all'estero. Per gli ordini contenenti più di un articolo, potremmo suddividere l'ordine in diversi pacchi, a nostra discrezione, in base ai livelli delle scorte. Ci impegniamo a consegnare gli ordini il più rapidamente possibile dopo che sono stati effettuati. Tuttavia, durante i periodi di saldi più intensi, le consegne potrebbero richiedere più tempo. Si prega di notare che il sabato e la domenica non sono considerati giorni lavorativi. In caso di domande sui tempi di consegna, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com 

5.5 Titolo e rischio di perdita

La consegna al vettore costituirà consegna all'Acquirente e, da quel momento, il rischio di perdita o danneggiamento passerà all'Acquirente. Qualsiasi reclamo dell'Acquirente relativo a danni verificatisi durante la spedizione o la consegna dovrà essere presentato direttamente al vettore. Qualsiasi reclamo dell'Acquirente nei confronti della nostra Società per ammanchi o danni verificatisi prima di tale consegna al vettore dovrà essere presentato entro cinque (5) giorni dal ricevimento dei prodotti e accompagnato dall'originale della lettera di vettura firmata dal vettore, nella quale si attesti che il vettore ha ricevuto i prodotti dalla nostra Società nelle condizioni indicate nel reclamo.

Fatto salvo il trasferimento del rischio di perdita all'Acquirente, la proprietà e il diritto di possesso dei prodotti venduti ai sensi del presente documento resteranno alla nostra Società fino a quando tutti i pagamenti dovuti ai sensi del presente documento, inclusi i pagamenti dilazionati comprovati da cambiali o altrimenti, gli interessi e le spese di trasporto, non saranno stati effettuati in contanti; l'Acquirente accetta di compiere tutti gli atti necessari per perfezionare e mantenere tale diritto e proprietà in capo alla nostra Società.

5.6 Restituzione del prodotto

I prodotti possono essere restituiti entro il periodo previsto. Il periodo esatto e la politica di reso variano da Paese a Paese. Contatta il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate. I clienti che restituiscono i prodotti sono responsabili delle spese di trasporto.

Per i prodotti difettosi, se viene confermata una carenza o un danno sui prodotti restituiti, ti rimborseremo integralmente, incluse le spese di consegna e di restituzione da te sostenute. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

5.7 Recensioni e commenti

Salvo quanto diversamente previsto altrove nel presente Contratto o sul sito, qualsiasi contenuto che invii o pubblichi sul sito e/o fornisca a CIARRA, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, immagini, video, idee, know-how, tecniche, domande, recensioni, commenti e suggerimenti (collettivamente, i "Contributi"), è e sarà trattato come non confidenziale e non proprietario e, mediante l'invio o la pubblicazione, accetti di concedere irrevocabilmente a CIARRA, a titolo gratuito, una licenza sul contributo e su tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale (esclusi i diritti morali, come il diritto di paternità); CIARRA avrà il diritto, esente da royalty, mondiale, perpetuo, irrevocabile e trasferibile, di utilizzare, copiare, distribuire, visualizzare, pubblicare, eseguire, vendere, concedere in leasing, trasmettere, adattare e creare opere derivate da tali Contributi con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, nonché di tradurre, modificare, sottoporre a reverse engineering, disassemblare o decompilare tali Contributi. Tutti i Contributi diventeranno automaticamente di proprietà unica ed esclusiva di CIARRA, non ti saranno restituiti e accetti di non sollevare in futuro alcuna controversia in relazione a qualsiasi uso del contributo da parte di CIARRA.

Garantisci che i tuoi Contributi, in tutto o in parte, siano chiari e privi di qualsiasi violazione di diritti di proprietà intellettuale, controversia o rivendicazione di terzi. CIARRA non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi uso improprio del diritto d'autore o di qualsiasi altro diritto di terzi da parte tua. Ti impegni a difendere e manlevare lo Sponsor da qualsiasi perdita causata dall'uso dei contributi per qualsiasi finalità.

Oltre ai diritti applicabili a qualsiasi Contributo, quando pubblichi commenti o recensioni sul sito, concedi inoltre a CIARRA il diritto di utilizzare il nome che fornisci con qualsiasi recensione, commento o altro Contenuto, se presente, in relazione a tale recensione, commento o altro contenuto. Dichiari e garantisci di possedere o controllare in altro modo tutti i diritti sulle recensioni, sui commenti e sugli altri Contenuti che pubblichi su questo sito e che l'utilizzo delle tue recensioni, dei tuoi commenti o degli altri Contenuti da parte di CIARRA non violerà né lederebbe i diritti di terzi. Non devi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingerti un'altra persona o altrimenti indurre in errore CIARRA o terzi in merito all'origine di eventuali Contributi o Contenuti. CIARRA può, ma non è obbligata a, rimuovere o modificare qualsiasi Contributo (inclusi commenti o recensioni) per qualsiasi motivo.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E TITOLARITÀ

Riconosci e accetti che tutti i diritti d'autore, i marchi registrati e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a tutti i materiali o contenuti forniti come parte del sito web appartengono in ogni momento a noi o a coloro che ci concedono la licenza per il loro utilizzo. Puoi utilizzare tali materiali solo nella misura espressamente autorizzata da noi o dai licenzianti d'uso. Ciò non ti impedisce di utilizzare questo sito web nella misura necessaria per copiare le informazioni sul tuo ordine o i tuoi dati di contatto.

7. COLLEGAMENTI E RISORSE DI TERZI

Qualora il nostro sito contenga collegamenti ad altri siti e risorse forniti da terzi (anche quando i nostri plug-in per la condivisione sui social media includano collegamenti a siti di terzi), tali collegamenti sono forniti esclusivamente a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali siti web o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi né per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

  • EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi che assumiamo ai sensi di un Contratto quando ciò sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Forza Maggiore"). Per Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti:

  • i.Sciopero, serrata o altre forme di protesta.

  • ii.Disordini civili, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra.

  • iii.Incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, crollo, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.

  • iv.Impossibilità di utilizzare treni, navi, aeromobili, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

  • v.Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.

  • vi.Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

  • vii.Sciopero, guasto o incidente nel trasporto marittimo o fluviale, nel trasporto postale o in qualsiasi altro tipo di trasporto.

Resta inteso che i nostri obblighi derivanti dai Contratti sono sospesi durante il periodo in cui permane una situazione di Forza maggiore e ci sarà concesso un termine aggiuntivo per adempiere a tali obblighi pari alla durata della situazione di Forza maggiore. Metteremo a disposizione tutte le risorse ragionevoli per porre fine alla situazione di Forza maggiore o trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto nonostante la situazione di Forza maggiore.

  • RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ, DIRITTI DEI CONSUMATORI PREVISTI DALLA LEGGE

Salvo diversa indicazione espressa nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità relativa a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non sarà esclusa né limitata nei seguenti casi:

  • i. in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

  • ii. in caso di frode o inganno fraudolento; oppure

  • iii. in qualsiasi caso in cui fosse illegale o illecito escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

Fermo restando quanto indicato nel paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge, salvo diversa disposizione delle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

  • i. perdita di reddito o vendite;

  • ii. perdite operative;

  • iii. perdita di profitti o contratti;

  • iv. perdita di risparmi previsti;

  • v. perdita di dati; e

  • vi. perdita di attività o di tempo di gestione.

A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella conservazione e nella trasmissione delle informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute tramite questo sito web, salvo diversa indicazione espressa sul sito web. Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali mostrati su questo sito web sono forniti "così come sono", senza garanzie o condizioni espresse o implicite al riguardo, ad eccezione di quelle previste dalla legge. In tal senso, se stipulate un contratto in qualità di consumatore o utente, siamo tenuti a consegnare beni conformi al Contratto e siamo responsabili nei vostri confronti di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Si intende che i beni sono conformi al Contratto se: (i) corrispondono alla descrizione da noi fornita e possiedono le qualità che abbiamo presentato su questo sito web; (ii) sono idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati beni di questo tipo; (iii) presentano la qualità e le prestazioni normalmente riscontrabili in beni dello stesso tipo e ragionevolmente prevedibili. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie e condizioni (espresse o implicite), ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse.