Resi e Rimborsi

Gli acquisti online (esclusi gli articoli in vendita finale e i regali) effettuati tramite Ciarra sono idonei al rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione di tutti gli articoli.

Gli ordini annullati o rifiutati dopo la spedizione del prodotto sono soggetti a una commissione di reintegro variabile in base al prodotto acquistato.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com Gli articoli devono essere mai indossati, non modificati e corredati di tutte le etichette originali e della confezione originale. Le spese di spedizione originali e l'assicurazione (se presente) non sono rimborsabili.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente in caso di reso per ripensamento, ad esempio per colore/qualità, cambio di idea, ordine effettuato per errore, acquisto altrove, ecc. Se il cambio o il reso è dovuto a un nostro prodotto difettoso o a prodotti difettosi, copriremo eventuali costi di spedizione per il reso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com 

Alla ricezione del pacco, controlla immediatamente che non presenti danni. Assicurati che il pacco sia integro e apri la scatola prima di firmare per la consegna. Il fornitore del servizio logistico non risarcirà eventuali danni riscontrati dopo la firma per la consegna.

Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

1. Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo cs-eu@ciarraappliances.com 
2. Esamineremo la richiesta. Dopo l'approvazione della richiesta, ti invieremo l'indirizzo del nostro magazzino via e-mail.
3. Spedisci il prodotto a noi tramite il corriere corrispondente.
4. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente in caso di reso per ripensamento, ad esempio se non è piaciuto il colore/la qualità, hai cambiato idea, hai effettuato l'ordine per errore, hai acquistato il prodotto altrove, ecc.
5. Copriamo i costi di spedizione per il reso se il cambio o il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Puoi contattarci direttamente via e-mail e ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato. L'indirizzo per il reso è lo stesso dell'indirizzo per il cambio.

Se approvato, elaboreremo il rimborso. Dopo aver inviato la richiesta di rimborso, l'importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro almeno 7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo necessario per ricevere il rimborso dipende dai tempi di elaborazione della tua banca o della società emittente della carta di credito.

Cappe da cucina con evidenti segni di utilizzo, piani cottura a induzione, accessori, ecc. Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore. Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta poi la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: cs-eu@ciarraappliances.com 

Per restituire o sostituire il prodotto, devi spedirlo a:

Warehouse Address:
YUNDA SARL (A550)
48 Rue de vaux
80080
Amiens
Francia  
cs-eu@ciarraappliances.com 

(Tieni presente che questo non è l'indirizzo dell'azienda. Per contattarci, consulta i dettagli nella pagina "Contatti")

**Tieni presente che, se il tuo ordine è stato spedito, il costo di spedizione da te pagato non è rimborsabile e verrà detratto dal rimborso!

Sarai tu a dover sostenere i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti venga consegnato può variare. Se spedisci un articolo di valore superiore a €49.00, valuta l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito o di riceverlo senza danni.

Per annullare l'ordine, devi prima contattarci: cs-eu@ciarraappliances.com 

Il sito web impiega 24 ore per elaborare la spedizione dell'ordine. Se i consumatori devono annullare l'ordine, devono contattarci e annullarlo entro 24 ore dall'entrata in vigore dell'ordine.

Se il consumatore annulla l'ordine prima della consegna e il termine rientra nel periodo specificato dal sito web per annullare l'ordine, ne supportiamo l'annullamento. Dopo aver contattato il nostro servizio clienti post-vendita e aver annullato correttamente l'ordine, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. In altre situazioni, la gestione avverrà in base al caso concreto.