Fortrydelsesret

EU's fortrydelsesret

Hvis du er forbruger bosat i Den Europæiske Union, har du lovmæssig ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart ud over transportøren) modtager varerne.

Denne ret følger af EU's forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved at indsende fortrydelsesformularen nedenfor.

Når formularen er indsendt, bekræfter vi modtagelsen af din anmodning via e-mail og giver om nødvendigt returneringsinstruktioner.

Fortrydelsesproces

  1. Indsend fortrydelsesformularen nedenfor
  2. Modtag en bekræftelses-e-mail fra vores team
  3. Følg returneringsinstruktionerne i e-mailen
  4. Beløbet refunderes, når varerne er modtaget, eller der er fremlagt dokumentation for returneringen

Fortrydelsesformular

Dine oplysninger

Indtast venligst din e-mail og dit ordrenummer. Forhandleren bruger disse data til manuel matchning.

Powered by Revoq – EU Withdrawal Button

Efter indsendelse

Du modtager snart en bekræftelsesmail.

Vores team gennemgår din anmodning og svarer med de næste trin, herunder returvejledning, hvis det er relevant.

Refusioner behandles via den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre.

Vigtige bemærkninger

  • Fortrydelsesfristen er 14 dage fra leveringen.
  • Der kan pålægges returforsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet.
  • Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager varerne.

Kundesupport

Support-e-mail: cs-eu@ciarraappliances.com