Servicevilkår

1. GENERELT

CIARRA-webstedet (www.ciarraappliances.com) drives og ejes af AirWin Group HK Limited (herefter benævnt CIARRA).

Velkommen til CIARRA. Vi leverer varer og tjenester til dig med forbehold for de meddelelser, vilkår og betingelser, der er angivet i denne aftale ("aftalen"). Vi kan fra tid til anden ændre de vilkår, der regulerer din brug af vores websted. Vi kan fra tid til anden ændre, flytte eller slette dele af vores websted eller tilføje dele til det. Hver gang du ønsker at bruge vores websted, skal du kontrollere disse vilkår og betingelser for at sikre, at du forstår de vilkår, der gælder på det pågældende tidspunkt. CIARRA forbeholder sig retten til når som helst at ændre dette websted og disse vilkår og betingelser.

For at handle hos os skal du være mindst 18 år gammel. Enhver adgang til, browsing på eller anden brug af webstedet angiver, at du accepterer alle vilkårene og betingelserne i denne aftale. Hvis du er uenig i nogen del af vilkårene, skal du ophøre med at få adgang til eller bruge webstedet. Læs denne aftale omhyggeligt, før du fortsætter.

Læs også vores privatlivspolitik vedrørende de personoplysninger, du har angivet. CIARRA kan sende dig e-mails med henblik på at informere dig om ændringer eller tilføjelser til dette websted, om nogen af vores produkter eller tjenester eller til andre formål, som du accepterer. Du kan afmelde dig ved at bruge linket i ethvert nyhedsbrev via e-mail eller dine personlige abonnementsindstillinger, efter at du er logget ind.

Hvis du har spørgsmål vedrørende betingelserne eller politikkerne for databeskyttelse, kan du til enhver tid kontakte os på cs-eu@ciarraappliances.com 

Adresse: Suite 702A, 7/F, Ocean Centre, Harbour City, 5 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong, Kina

2. BRUG AF VORES WEBSTED

Når du bruger dette websted, accepterer du behandlingen af oplysningerne og detaljerne, og du erklærer, at alle angivne oplysninger og detaljer er sande og stemmer overens med virkeligheden. Du erklærer og garanterer, at du er mindst 18 år gammel eller besøger webstedet under opsyn af en forælder eller værge. Med forbehold for vilkårene og betingelserne i denne aftale giver CIARRA dig hermed en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv licens til at få adgang til og bruge webstedet ved kun at vise det i din internetbrowser med det formål at købe personlige varer, der sælges på webstedet, og ikke til kommerciel brug eller brug på vegne af tredjepart, medmindre CIARRA udtrykkeligt har tilladt det på forhånd. Enhver overtrædelse af denne aftale medfører øjeblikkelig tilbagekaldelse af den licens, der er givet i dette afsnit, uden meddelelse til dig.

Medmindre det er tilladt i ovenstående afsnit, må du ikke reproducere, distribuere, vise, sælge, lease, overføre, skabe afledte værker af, oversætte, ændre, reverse-engineere, adskille, dekompilere eller på anden måde udnytte dette websted eller dele heraf, medmindre CIARRA udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse. Du må ikke gøre kommerciel brug af nogen af de oplysninger, der stilles til rådighed på webstedet, eller bruge webstedet til fordel for en anden virksomhed, medmindre CIARRA udtrykkeligt har givet tilladelse på forhånd. CIARRA forbeholder sig retten til efter eget skøn at nægte service, opsige konti og/eller annullere ordrer, herunder uden begrænsning hvis CIARRA mener, at kundens adfærd overtræder gældende lovgivning eller er skadelig for CIARRA's interesser.

Du må ikke uploade, distribuere eller på anden måde offentliggøre noget indhold, nogen oplysninger eller andet materiale via dette websted, som: (a) overtræder eller krænker ophavsrettigheder, patenter, varemærker, servicemærker, forretningshemmeligheder eller andre ejendomsrettigheder tilhørende nogen person; (b) er injurierende, truende, ærekrænkende, obskønt, usømmeligt, pornografisk eller kan medføre civilretligt eller strafferetligt ansvar i henhold til lokal eller international lovgivning; eller (c) indeholder fejl, virusser, orme, bagdøre, trojanske heste eller anden skadelig kode eller andre skadelige egenskaber. CIARRA kan tildele dig en adgangskode og en kontoidentifikation, så du kan få adgang til og bruge bestemte dele af dette websted. Hver gang du bruger en adgangskode eller identifikation, anses du for at være bemyndiget til at få adgang til og bruge webstedet på en måde, der er i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne aftale, og CIARRA er ikke forpligtet til at undersøge godkendelsen af eller kilden til en sådan adgang til eller brug af webstedet.

Du er eneansvarlig for al adgang til og brug af dette websted foretaget af enhver, der anvender den adgangskode og identifikation, som oprindeligt blev tildelt dig, uanset om denne adgang til og brug af webstedet faktisk er godkendt af dig, herunder uden begrænsning al kommunikation og alle overførsler samt alle forpligtelser (herunder uden begrænsning økonomiske forpligtelser), der opstår gennem sådan adgang eller brug. Du er eneansvarlig for at beskytte sikkerheden og fortroligheden af den adgangskode og identifikation, der er tildelt dig. Du skal straks underrette CIARRA om enhver uautoriseret brug af din adgangskode eller identifikation eller ethvert andet brud på eller truende brud på dette websteds sikkerhed.

I henhold til toldbestemmelserne skal kunderne angive gyldige og korrekte oplysninger. Alle modtageres navne, adresser og betaleres navne skal være gyldige. I visse lande kræves det, at modtageren indsender sit ID eller pas for at få pakken fortoldet eller til verifikation af betalingen. Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, som kunden giver os. Hvis oplysninger er ukorrekte og forhindrer forsendelse, levering eller fortoldning, påtager vi os intet ansvar og yder ingen kompensation i sådanne tilfælde.

CIARRA overholder altid loven, og vi vil gerne minde brugerne om at gøre det samme. Som importører er kunderne ansvarlige for at overholde alle love og regler i deres egne lande. Se vores privatlivspolitik for flere oplysninger.

3. POLITIK FOR DATA OG OPLYSNINGER

Når du bruger dette websted og afgiver ordrer gennem det, accepterer du at give os din e-mailadresse, postadresse og/eller andre kontaktoplysninger sandfærdigt og nøjagtigt. Du accepterer også, at vi om nødvendigt må bruge disse oplysninger til at kontakte dig i forbindelse med din ordre

Vi respekterer din ret til privatliv. Se vores privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger.

4. FEJL

Hvis du opdager, at der er opstået en fejl ved indtastningen af dine personoplysninger under din registrering som bruger af dette websted, kan du ændre dem i afsnittet "Min konto". Under alle omstændigheder kan du rette fejl vedrørende de personoplysninger, der er angivet under købsprocessen, ved at kontakte os samt udøve retten til berigtigelse, der er fastsat i vores privatlivspolitik, gennem CIARRA. Dette websted viser bekræftelsesfelter i forskellige afsnit af købsprocessen, som ikke tillader ordren at fortsætte, hvis oplysningerne i disse afsnit ikke er angivet korrekt. Dette websted viser også oplysninger om alle de varer, du har føjet til din indkøbskurv under købsprocessen, så du kan ændre oplysningerne i din ordre, inden du foretager betalingen.

 

Hvis du opdager en fejl i din ordre, efter at betalingsprocessen er gennemført, skal du straks kontakte vores kundeservice eller e-mailadresse ovenfor for at rette fejlen.

Selvom CIARRA bestræber sig på at levere nøjagtige produktoplysninger og priser, kan der forekomme pris- eller typografiske fejl. CIARRA kan ikke bekræfte prisen på en vare, før du har afgivet din ordre. Hvis en vare er angivet til en forkert pris eller med forkerte oplysninger på grund af en fejl i pris- eller produktinformationen, har CIARRA efter eget skøn ret til at afvise eller annullere ordrer på denne vare. Hvis en vare er prissat forkert, kan CIARRA efter eget skøn enten kontakte dig for at få instruktioner eller annullere din ordre og underrette dig om annulleringen.

5. HANDELSREGLER

5.1 Pris og betaling

Alle priser er inklusive moms (hvor det er relevant) med den sats, der gælder for modtagerlandet, og er korrekte på det tidspunkt, hvor oplysningerne indtastes i systemet. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan afsende dine varer, refunderes værdien af de varer, der ikke er afsendt, til din wallet på din konto eller via den oprindelige betalingsmetode.

Alle priser er eksklusive leveringsomkostninger. Den samlede pris for ordren er prisen på de bestilte produkter plus leveringsomkostningerne.

Priserne kan ændres når som helst, men ændringer (bortset fra som angivet ovenfor) påvirker ikke ordrer, som vi har sendt en ordrebekræftelse for.

Når du har valgt alle de varer, du ønsker at købe, føjes de til din kurv. Det næste trin er at behandle ordren og foretage betalingen. Du skal derfor følge trinnene i købsprocessen og angive eller bekræfte de ønskede oplysninger i hvert trin. Under hele købsprocessen og før betalingen kan du desuden ændre oplysningerne i din ordre. Du kan finde en detaljeret beskrivelse af købsprocessen i Købsguiden. Hvis du er en registreret bruger, findes der også en oversigt over alle de ordrer, du har afgivet, under "Min konto". Du kan bruge følgende kort som betalingsmetode: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal og netbank osv.

For at minimere risikoen for uautoriseret adgang krypteres dine kreditkortoplysninger. Når vi modtager din ordre, anmoder vi om en forhåndsgodkendelse på dit kort for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Beløbet hæves på dit kort, når din ordre forlader vores lager.

Når du klikker på "Godkend betaling", bekræfter du, at kreditkortet tilhører dig. Kreditkort er underlagt verifikation og godkendelse af kortudstederen. Hvis kortudstederen ikke godkender betalingen, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, og vi vil ikke kunne indgå en aftale med dig.

5.2 Farver

Vi har gjort alt for at vise farverne på vores produkter på webstedet så nøjagtigt som muligt. Da de faktiske farver, du ser, afhænger af din skærm, kan vi dog ikke garantere, at din skærm viser nogen farve korrekt.

5.3 Emballering

Medmindre andet er angivet, overholder vi kun de minimale emballeringsstandarder for den valgte transportmetode. Udgifterne til al særlig emballering, lastning eller afstivning, som du anmoder om, betales af dig.

5.4 Forsendelse og levering

CIARRA sender fra vores oversøiske lagre. For ordrer med mere end én vare kan vi efter eget skøn opdele din ordre i flere pakker i henhold til lagerbeholdningen. Vi bestræber os på at levere ordrer til dig så hurtigt som muligt efter bestillingen. I travle udsalgsperioder kan leveringen dog nogle gange tage længere tid. Bemærk, at lørdag og søndag ikke regnes som arbejdsdage. Hvis du har spørgsmål om leveringstiden, bedes du kontakte vores kundeservice på cs-eu@ciarraappliances.com 

5.5 Ejendomsret og risiko for tab

Levering til transportøren udgør levering til Køber, og derefter overgår risikoen for tab eller skade til Køber. Ethvert krav fra Køber vedrørende skade under forsendelse eller levering skal fremsættes direkte over for transportøren. Eventuelle krav fra Køber mod Vores Virksomhed vedrørende mangel eller skade, der opstår før en sådan levering til transportøren, skal fremsættes senest fem (5) dage efter modtagelsen af varerne og ledsages af det originale transportdokument underskrevet af transportøren med angivelse af, at transportøren modtog varerne fra Vores Virksomhed i den hævdede stand.

Uanset at risikoen for tab er overgået til Køber, forbliver ejendomsretten til og besiddelsesretten over de varer, der sælges i henhold hertil, hos Vores Virksomhed, indtil alle betalinger i henhold hertil, herunder udskudte betalinger dokumenteret ved gældsbreve eller på anden måde, renter og omkostninger, er betalt kontant, og Køber accepterer at udføre alle nødvendige handlinger for at sikre og opretholde denne ret og ejendomsret hos Vores Virksomhed.

5.6 Returnering af produkt

Varer kan returneres inden for den angivne periode. Den nøjagtige returperiode og returpolitik varierer fra land til land. Kontakt venligst vores kundeservice for detaljerede oplysninger. Kunder, der returnerer varer, er ansvarlige for fragtomkostningerne.

For defekte produkter giver vi dig fuld tilbagebetaling, inklusive de leverings- og returomkostninger, du har afholdt, hvis en defekt eller skade bekræftes på de returnerede produkter. Tilbagebetalingen sker via den oprindelige betalingsmetode.

5.7 Anmeldelser og kommentarer

Medmindre andet er angivet andetsteds i denne aftale eller på webstedet, er og vil alt, hvad du indsender eller offentliggør på webstedet og/eller giver CIARRA, herunder uden begrænsning billeder, videoer, idéer, knowhow, teknikker, spørgsmål, anmeldelser, kommentarer og forslag (samlet kaldet "Bidrag"), blive behandlet som ikke-fortroligt og ikke-proprietært, og ved at indsende eller offentliggøre det accepterer du uigenkaldeligt at licensere bidraget og alle dertil knyttede immaterielle rettigheder (bortset fra ideelle rettigheder såsom retten til at blive navngivet som ophaver) til CIARRA uden vederlag. CIARRA har ret til uden royaltybetaling, på verdensplan, tidsubegrænset, uigenkaldeligt og overdrageligt at bruge, kopiere, distribuere, vise, offentliggøre, fremføre, sælge, udleje, overføre, tilpasse og skabe afledte værker af sådanne bidrag med ethvert middel og i enhver form samt at oversætte, ændre, reverse-engineere, adskille eller dekompilere sådanne bidrag. Alle bidrag bliver automatisk CIARRA's eneste og eksklusive ejendom, returneres ikke til dig, og du accepterer ikke fremover at rejse nogen tvist i forbindelse med CIARRA's brug af bidraget.

Du garanterer, at dine bidrag, helt eller delvist, er klare og fri for krænkelser af immaterielle rettigheder, tvister eller krav fra tredjeparter. CIARRA påtager sig intet ansvar for din eventuelle misbrug af ophavsret eller andre tredjeparters rettigheder. Du forpligter dig til at forsvare Sponsor og holde denne skadesløs for ethvert tab forårsaget af brugen af bidragene til ethvert formål.

Ud over de rettigheder, der gælder for enhver indsendelse, giver du også CIARRA ret til at bruge det navn, du angiver sammen med enhver anmeldelse, kommentar eller andet indhold, hvis noget, i forbindelse med den pågældende anmeldelse, kommentar eller det pågældende indhold, når du offentliggør kommentarer eller anmeldelser på webstedet. Du erklærer og garanterer, at du ejer eller på anden måde kontrollerer alle rettigheder til de anmeldelser, kommentarer og andet indhold, du offentliggør på dette websted, og at CIARRAs brug af dine anmeldelser, kommentarer eller andet indhold ikke krænker eller overtræder nogen tredjeparts rettigheder. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede CIARRA eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af indsendelser eller indhold. CIARRA kan, men er ikke forpligtet til, at fjerne eller redigere indsendelser (herunder kommentarer eller anmeldelser) af enhver grund.

6. IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG EJERSKAB

Du anerkender og accepterer, at alle ophavsrettigheder, registrerede varemærker og andre immaterielle rettigheder til alt materiale eller indhold, der leveres som en del af webstedet, til enhver tid tilhører os eller dem, der giver os licens til at bruge det. Du må kun bruge det pågældende materiale i det omfang, vi eller licensgiverne udtrykkeligt har givet tilladelse til. Dette forhindrer dig ikke i at bruge dette websted i det omfang, det er nødvendigt for at kopiere oplysningerne på din ordre eller dine kontaktoplysninger.

7. LINKS TIL OG RESSOURCER FRA TREDJEPARTER

Når vores websted indeholder links til andre websteder og ressourcer, der leveres af tredjeparter (herunder når vores plugins til deling på sociale medier indeholder links til tredjepartswebsteder), stilles disse links udelukkende til rådighed for din information. Vi har ingen kontrol over indholdet på disse websteder eller i disse ressourcer og påtager os intet ansvar for dem eller for tab eller skade, der måtte opstå som følge af din brug af dem.

  • BEGIVENHEDER UDEN FOR VORES KONTROL

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af de forpligtelser, vi påtager os i henhold til en kontrakt, når dette skyldes begivenheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol ("force majeure"). Force majeure omfatter enhver handling, begivenhed, manglende handling, undladelse eller ulykke, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder blandt andet følgende:

  • i. Strejke, lockout eller andre former for protest.

  • ii. Borgerlige uroligheder, oprør, invasion, terrorangreb eller terrortrussel, krig (erklæret eller ej) eller trussel om eller forberedelse til krig.

  • iii. Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, sammenstyrtning, epidemi eller enhver anden naturkatastrofe.

  • iv. Manglende mulighed for at benytte tog, skibe, fly, motordrevne transportmidler eller andre offentlige eller private transportmidler.

  • v. Manglende mulighed for at benytte offentlige eller private telekommunikationssystemer.

  • vi. Handlinger, dekreter, lovgivning, bestemmelser eller restriktioner fra enhver regering eller offentlig myndighed.

  • vii. Strejke, svigt eller ulykke i forbindelse med sø- eller flodtransport, posttransport eller enhver anden form for transport.

Det skal forstås, at vores forpligtelser i henhold til Aftaler suspenderes i den periode, hvor Force Majeure består, og at vi får en forlængelse af fristen for opfyldelse af disse forpligtelser svarende til den tid, som Force Majeure-situationen varede. Vi vil anvende alle rimelige ressourcer på at bringe Force Majeure-situationen til ophør eller finde en løsning, der gør det muligt for os at opfylde vores forpligtelser i henhold til Aftalen trods Force Majeure-situationen.

  • ANSVAR OG FRASKRIVELSE AF ANSVAR, LOVBESTEMTE FORBRUGERRETTIGHEDER

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse Betingelser, er vores ansvar vedrørende ethvert produkt, der er købt på vores websted, strengt begrænset til købsprisen for det pågældende produkt. Uanset ovenstående kan vores ansvar ikke fraskrives eller begrænses i følgende tilfælde:

  • i. i tilfælde af dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed;

  • ii. i tilfælde af bedrageri eller svigagtig vildledning; eller

  • iii. i alle tilfælde, hvor det var ulovligt eller retsstridigt at udelukke, begrænse eller forsøge at udelukke eller begrænse vores ansvar.

Uanset ovenstående afsnit og i det omfang loven tillader det, og medmindre disse Betingelser angiver andet, påtager vi os intet ansvar for følgende tab, uanset deres oprindelse:

  • i. tab af indtægt eller salg;

  • ii. driftstab;

  • iii. tab af fortjeneste eller kontrakter;

  • iv. tab af forventede besparelser;

  • v. tab af data; og

  • vi. tab af tid til forretning eller ledelse.

På grund af dette websteds åbne karakter og risikoen for fejl ved lagring og overførsel af digitale oplysninger garanterer vi ikke nøjagtigheden eller sikkerheden af oplysninger, der overføres eller indhentes via dette websted, medmindre andet udtrykkeligt er angivet på dette websted. Alle produktbeskrivelser, oplysninger og materialer, der vises på dette websted, leveres "som de er" uden udtrykkelige eller underforståede garantier eller betingelser herfor, bortset fra dem, der er fastsat ved lov. Hvis du handler som forbruger eller bruger, er vi i denne forbindelse forpligtede til at levere varer, der er i overensstemmelse med Aftalen, og vi er ansvarlige over for dig for enhver mangel på overensstemmelse, der foreligger på leveringstidspunktet. Varerne anses for at være i overensstemmelse med Aftalen, hvis de: (i) stemmer overens med den beskrivelse, vi har givet, og har de egenskaber, som vi har præsenteret på dette websted; (ii) er egnede til de formål, som varer af denne type normalt anvendes til; (iii) har den kvalitet og ydeevne, der er normal for varer af samme type, og som med rimelighed kan forventes. I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os alle garantier og betingelser (udtrykkelige såvel som underforståede), bortset fra dem, der ikke lovligt kan fraviges.