Condiciones de Servicio

1. GENERAL

El sitio web de CIARRA (www.ciarraappliances.com) es gestionado y propiedad de AirWin Group HK Limited (en lo sucesivo, CIARRA).

Bienvenido a CIARRA. Le proporcionamos productos y servicios sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este acuerdo (el «Acuerdo»). Es posible que modifiquemos periódicamente los términos que rigen el uso que hace de nuestro Sitio. Podemos cambiar, trasladar o eliminar partes de nuestro Sitio, o añadir contenido al mismo, periódicamente. Cada vez que desee utilizar nuestro sitio, consulte estos Términos y condiciones para asegurarse de que comprende los términos aplicables en ese momento. CIARRA se reserva el derecho de modificar este sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento.

Para comprar con nosotros, debe tener al menos 18 años. Cualquier acceso, navegación o uso del sitio implica su aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, debe dejar de acceder al Sitio o utilizarlo. Lea atentamente este Acuerdo antes de continuar.

Lea también nuestra Política de Privacidad relativa a la información personal que nos proporcione. CIARRA podrá enviarle correos electrónicos para informarle de cambios o adiciones a este Sitio, sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, o para cualquier otro fin que usted acepte. Puede darse de baja utilizando el enlace incluido en cualquier boletín electrónico o desde la configuración personal de suscripción después de iniciar sesión.

Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en cs-eu@ciarraappliances.com

Dirección: Suite 702A, 7/F, Ocean Centre, Harbour City, 5 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, China

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Cuando utiliza este sitio web, acepta el procesamiento de la información y los datos, y declara que toda la información y los datos proporcionados son verdaderos y se corresponden con la realidad. Declara y garantiza que tiene al menos 18 años o que visita el Sitio bajo la supervisión de uno de sus padres o de un tutor. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, CIARRA le concede una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder al Sitio y utilizarlo mostrándolo únicamente en su navegador de Internet con el fin de comprar artículos personales vendidos en el Sitio, y no para ningún uso comercial ni para utilizarlo en nombre de terceros, salvo que CIARRA lo permita expresamente con antelación. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo dará lugar a la revocación inmediata, sin previo aviso, de la licencia concedida en este párrafo.

Salvo que esté permitido en el párrafo anterior, no podrá reproducir, distribuir, mostrar, vender, arrendar, transmitir, crear obras derivadas, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar ni explotar de ningún otro modo este sitio o cualquiera de sus partes, a menos que CIARRA lo autorice expresamente por escrito. No podrá hacer un uso comercial de ninguna información proporcionada en el sitio ni utilizar el sitio en beneficio de otra empresa, salvo que CIARRA lo autorice explícitamente por adelantado. CIARRA se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o pedidos, o ambas cosas, a su discreción, incluyendo, entre otras situaciones, cuando CIARRA considere que la conducta del cliente infringe la legislación aplicable o perjudica los intereses de CIARRA.

No deberá cargar, distribuir ni publicar de ningún otro modo a través de este sitio ningún contenido, información u otro material que: (a) viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona; (b) sea calumnioso, amenazante, difamatorio, obsceno, indecente o pornográfico, o pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal conforme a la legislación local o internacional; o (c) incluya errores, virus, gusanos, puertas traseras, caballos de Troya u otro código o elemento dañino. CIARRA podrá asignarle una contraseña y una identificación de cuenta para permitirle acceder a determinadas partes de este sitio y utilizarlas. Cada vez que utilice una contraseña o identificación, se considerará que está autorizado a acceder al sitio y utilizarlo de conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo, y CIARRA no tendrá obligación de investigar la autorización o el origen de dicho acceso o uso del sitio.

Usted será el único responsable de todo acceso y uso de este sitio por parte de cualquier persona que utilice la contraseña y la identificación que se le asignaron originalmente, independientemente de que dicho acceso y uso estén o no realmente autorizados por usted, incluidas, entre otras, todas las comunicaciones y transmisiones, así como todas las obligaciones (incluidas, entre otras, las obligaciones financieras) contraídas mediante dicho acceso o uso. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña y la identificación que se le asignaron. Deberá notificar inmediatamente a CIARRA cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación, o cualquier otra vulneración o amenaza de vulneración de la seguridad de este sitio.

De conformidad con las normativas aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y exactos. Todos los nombres del consignatario, las direcciones y los nombres de los pagadores deben ser válidos. Algunos países exigen que el consignatario presente su documento de identidad o pasaporte para despachar el paquete o con fines de verificación del pago. El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos que nos proporcione. Si alguna información es incorrecta e impide cualquier envío, entrega o despacho de aduanas, no asumiremos responsabilidad ni ofreceremos compensación alguna en tales casos.

CIARRA cumplirá siempre la ley y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir todas las leyes y normativas de sus propios países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

3. POLÍTICA DE DATOS E INFORMACIÓN

Cuando utilice este sitio web y realice pedidos a través de él, acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, acepta que podamos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted en relación con su pedido, si fuera necesario.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para saber cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

4. ERRORES

Si detecta que se produjo un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este sitio web, puede modificarlos en la sección "Mi cuenta". En cualquier caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra poniéndose en contacto con nosotros, así como ejercer el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de privacidad a través de CIARRA. Este sitio web muestra casillas de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten continuar con el pedido si la información de dichas secciones no se ha proporcionado correctamente. Asimismo, este sitio web ofrece detalles de todos los artículos que ha añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de modo que, antes de efectuar el pago, puede modificar los detalles de su pedido.

Si detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente o con la dirección de correo electrónico indicada anteriormente para corregirlo.

Aunque CIARRA se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos y los precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. CIARRA no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que realice el pedido. Si un artículo aparece con un precio o información incorrectos debido a un error en el precio o en la información del producto, CIARRA tendrá derecho, a su exclusivo criterio, a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho artículo. Si un artículo tiene un precio incorrecto, CIARRA podrá, a su criterio, ponerse en contacto con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

5. NORMAS COMERCIALES

5.1 Precio y pago

Todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda) a la tasa aplicable en el país de recepción y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Si por algún motivo no podemos enviar sus productos, el valor de los artículos no enviados se reembolsará en su monedero de la cuenta o mediante el método de pago original.

Todos los precios no incluyen los gastos de entrega. El coste total del pedido es el precio de los productos solicitados más los gastos de entrega.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo por lo indicado anteriormente, los cambios no afectarán a los pedidos para los que hayamos enviado una Confirmación del pedido.

Una vez seleccionados todos los artículos que desea comprar, se añadirán a su cesta. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los datos de su pedido. En la Guía de compras se ofrece una descripción detallada del proceso de compra. Asimismo, si es un usuario registrado, dispone de un registro de todos los pedidos realizados por usted en el área «Mi cuenta». Puede utilizar las siguientes tarjetas como método de pago: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal y banca en línea, entre otros.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán. Una vez recibamos su pedido, solicitaremos una preautorización a su tarjeta para asegurarnos de que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se efectuará cuando su pedido salga de nuestro almacén.

Cuando hace clic en «Autorizar pago», confirma que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

5.2 Colores

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el Sitio. Sin embargo, dado que los colores que ve realmente dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor reproduzca con precisión ningún color.

5.3 Embalaje

Salvo que se indique lo contrario, cumpliremos únicamente con las normas mínimas de embalaje correspondientes al método de transporte seleccionado. El coste de cualquier embalaje, carga o sujeción especial que usted solicite correrá por su cuenta.

5.4 Envío y entrega

CIARRA realiza envíos desde nuestros almacenes en el extranjero. Para los pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes, según los niveles de existencias y a nuestra entera discreción. Nuestro objetivo es entregarle los pedidos lo más rápido posible después de realizarlos. Sin embargo, durante los periodos de ofertas con mucha demanda, las entregas pueden tardar más. Tenga en cuenta que el sábado y el domingo no se consideran días laborables. Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en cs-eu@ciarraappliances.com

5.5 Título y riesgo de pérdida

La entrega al transportista constituirá la entrega al Comprador y, a partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño pasará al Comprador. Cualquier reclamación del Comprador relacionada con daños durante el envío o la entrega deberá presentarse directamente al transportista. Cualquier reclamación del Comprador contra nuestra Empresa por faltantes o daños ocurridos antes de dicha entrega al transportista deberá presentarse dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de los productos y estar acompañada del documento de transporte original firmado por el transportista, en el que conste que este recibió los productos de nuestra Empresa en el estado alegado.

Sin perjuicio de la transmisión del riesgo de pérdida al Comprador, la titularidad y el derecho de posesión de los productos vendidos en virtud del presente documento permanecerán en nuestra Empresa hasta que se hayan efectuado en efectivo todos los pagos correspondientes, incluidos los pagos aplazados acreditados mediante pagarés o de otro modo, los intereses y los gastos de financiación; el Comprador acepta realizar todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener dicho derecho y titularidad de nuestra Empresa.

5.6 Devolución del producto

Los productos pueden devolverse dentro del plazo establecido. El plazo exacto de devolución y la política de devoluciones varían de un país a otro. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada. Los clientes que devuelvan productos serán responsables de los gastos de transporte.

En el caso de productos defectuosos, si se confirma un defecto o daño en los productos devueltos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de entrega y devolución en los que haya incurrido. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original.

5.7 Reseñas y comentarios

Salvo que se disponga lo contrario en otra parte del presente Acuerdo o en el sitio, todo lo que envíe o publique en el sitio y/o proporcione a CIARRA, incluidos, entre otros, imágenes, videos, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (colectivamente, los «Envíos»), se considera y se considerará no confidencial y no exclusivo; al enviarlos o publicarlos, usted acepta otorgar irrevocablemente a CIARRA, sin cargo, una licencia sobre el trabajo presentado y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con este (excluidos los derechos morales, como el derecho de autoría), y CIARRA tendrá el derecho, libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible, de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar y crear obras derivadas de dichos Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, así como de traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar o descompilar dichos Envíos. Todos los Envíos se convertirán automáticamente en propiedad única y exclusiva de CIARRA, no se le devolverán y usted acepta no plantear en el futuro ninguna disputa relacionada con cualquier uso del trabajo presentado por parte de CIARRA.

Usted garantiza que sus envíos, en su totalidad o en parte, son claros y no infringen ningún derecho de propiedad intelectual ni están sujetos a disputas o reclamaciones de terceros. CIARRA no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de derechos de autor o de cualquier otro derecho de terceros por su parte. Usted se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador frente a cualquier pérdida causada por el uso de los trabajos presentados para cualquier fin.

Además de los derechos aplicables a cualquier Envío, cuando publique comentarios o reseñas en el sitio, también concede a CIARRA el derecho a utilizar el nombre que proporcione con cualquier reseña, comentario u otro Contenido, si lo hubiera, en relación con dicha reseña, comentario u otro contenido. Declara y garantiza que es propietario de todos los derechos sobre las reseñas, comentarios y demás Contenido que publique en este sitio, o que de otro modo los controla, y que el uso de sus reseñas, comentarios u otro Contenido por parte de CIARRA no infringirá ni vulnerará los derechos de ningún tercero. No utilizará una dirección de correo electrónico falsa, fingirá ser otra persona ni inducirá de otro modo a CIARRA o a terceros a error en cuanto al origen de cualquier Envío o Contenido. CIARRA podrá, pero no estará obligada a, eliminar o editar cualquier Envío (incluidos comentarios o reseñas) por cualquier motivo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web nos pertenecen en todo momento a nosotros o a quienes nos conceden la licencia para su uso. Puede utilizar dicho material únicamente en la medida en que nosotros o los licenciantes de uso lo autoricemos expresamente. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o sus datos de contacto.

7. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

Cuando nuestro sitio contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros (incluidos los casos en que nuestros complementos para compartir en redes sociales incluyan enlaces a sitios de terceros), dichos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No controlamos el contenido de esos sitios web o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de un Contrato cuando sea causado por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable («Fuerza Mayor»). La Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, acontecimiento, falta de actuación, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

i.Huelga, cierre patronal u otras formas de protesta.
ii.Disturbios civiles, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
iii.Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv.Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aeronaves, medios de transporte motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
v.Incapacidad para utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
vi.Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
vii.Huelga, fallo o accidente en el transporte marítimo o fluvial, el transporte postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedan suspendidas durante el período en que la Fuerza Mayor permanezca vigente y se nos concederá una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la situación de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para poner fin a la situación de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de dicha situación de Fuerza Mayor.

RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad con respecto a cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad no se excluirá ni limitará en los siguientes casos:

i. en caso de muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;
ii. en caso de fraude o engaño fraudulento; o
iii. en cualquier caso en el que fuera ilegal o ilícito excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio del párrafo anterior, y en la medida permitida legalmente, y salvo que estas Condiciones indiquen lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

i. pérdida de ingresos o ventas;
ii. pérdidas operativas;
iii. pérdida de beneficios o contratos;
iv. pérdida de ahorros previstos;
v. pérdida de datos; y
vi. pérdida de tiempo empresarial o de gestión.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida mediante este sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario en él. Todas las descripciones de productos, la información y los materiales mostrados en este sitio web se proporcionan «tal cual», sin garantías ni condiciones, expresas o implícitas, de ningún tipo, excepto las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor o usuario, estamos obligados a entregar bienes conformes con el Contrato y seremos responsables frente a usted de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Se entenderá que los bienes son conformes con el Contrato si: (i) se ajustan a la descripción que le hemos proporcionado y poseen las cualidades que hemos presentado en este sitio web; (ii) son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan los bienes de este tipo; (iii) presentan la calidad y el rendimiento normales en bienes del mismo tipo y que razonablemente pueden esperarse. En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), salvo aquellas que no puedan excluirse legítimamente.