Gracias por visitar y comprar en CIARRA. Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas.
Cada día, entregamos pedidos a cientos de clientes de todo el mundo, garantizando siempre los más altos niveles de atención y capacidad de respuesta.
A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío. Si tu pregunta no aparece ni se responde aquí, visita "Contáctanos" para solicitar ayuda.
Reglas del programa de envío
Nueva política de envío:
- Para cualquier pedido, puedes disfrutar de envío estándar gratuito.
- Para pedidos de £298.00 o más, puedes disfrutar de envío exprés rápido gratuito.
Preguntas frecuentes sobre el envío
1. ¿Qué es el seguro de envío?
El seguro de envío ofrece una protección y seguridad superiores para tus artículos de valor durante la entrega internacional. Reenviaremos tu paquete de inmediato y sin coste adicional si se informa de que se ha perdido o dañado.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
*3. ¿Por qué todavía no he recibido los artículos comprados? ¿Qué ha ocurrido con el envío?
La entrega de nuestros electrodomésticos se ha visto afectada por algunos factores inevitables y por la política de bloqueo europea. Hemos observado que los transportistas están experimentando retrasos en la tramitación de algunos envíos en este momento. Agradecemos tu paciencia y el apoyo continuo a nuestros productos.
Todos los electrodomésticos seguirán entregándose en tu puerta, pero el plazo de entrega debe ampliarse entre 3 y 5 días, o incluso más.
Procesamiento
Normalmente tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesar tu pedido. Ten en cuenta que esto no incluye festivos ni fines de semana.
Envío
Enviamos nuestros productos a nuestros clientes desde varios almacenes principales. Para envíos internacionales, consulta la siguiente tabla para conocer los diferentes tiempos de envío según el destino.
| Opciones y métodos de envío | Tarifa fija | Tiempo de entrega | Zona |
|---|---|---|---|
| Envío exprés: DHL, FedEx y otros transportistas exprés de confianza. |
Gratis para pedidos de €298.99; de lo contrario, € 9.99 (**Debido a las restricciones de los proveedores logísticos, algunos países requieren gastos de envío adicionales.) |
3-7 días laborables | Norteamérica (Estados Unidos, Canadá, México) |
| 3-7 días laborables | Reino Unido (dirígete al sitio oficial del Reino Unido) | ||
| 3-7 días laborables | Europa (Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Austria, Bélgica, España) | ||
| 3-7 días laborables | Europa (Austria, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Portugal) | ||
| Envío estándar: GLS, USPS y otros socios locales de entrega de confianza. | Gratis para todos los pedidos (**Debido a las restricciones de los proveedores logísticos, algunos países requieren gastos de envío adicionales.) | 5-10 días laborables | Norteamérica (Estados Unidos, Canadá, México) |
| 5-10 días laborables | Reino Unido (dirígete al sitio oficial del Reino Unido) | ||
| 5-10 días laborables | Europa (Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Austria, Bélgica, España) | ||
| 5-10 días laborables | Europa (Austria, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Portugal) |
Para un envío más rápido
Para obtener información detallada sobre una entrega exprés más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles; contacta ahora: cs-eu@ciarraappliances.com
* El tiempo de envío es estimado y comienza a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido, y puede ser más largo de lo esperado debido a una dirección no válida, los procedimientos de despacho de aduanas u otras causas.
