Date d’entrée en vigueur : 10 mai 2026
1. Introduction
Airwin Group HK Limited respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous expliquera comment nous protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez www.ciarraappliances.com (désigné par “notre site web” ou “le site web” dans la présente politique de confidentialité), quel que soit le lieu depuis lequel vous y accédez, et vous informera de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.
2. Qui sommes-nous et autres informations importantes
2.1 Qui sommes-nous ?
Airwin Group HK Limited, une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de Hong Kong (désignée collectivement par “Airwin”, “nous”, “notre” ou “nos” dans la présente politique de confidentialité), est le responsable du traitement et est chargé de vos données personnelles.
2.2 Notre représentant dans l’UE
Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, comme nous ne sommes pas établis dans l’Espace économique européen (“EEE”), nous avons désigné Veyma Trading GmbH comme notre représentant dans l’EEE conformément à l’article 27 du RGPD. Vous pouvez contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse suivante cs-eu@ciarraappliances.com.
2.3 Objet de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont Airwin recueille et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web, y compris les données que vous pouvez fournir sur ce site web lorsque vous achetez un produit ou un service.
Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons vous fournir à certaines occasions lorsque nous recueillons ou traitons vos données personnelles, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous les utilisons. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n’a pas vocation à les remplacer.
2.4 Modifications de la politique de confidentialité
Nous réexaminons régulièrement notre politique de confidentialité et publions toute mise à jour sur notre site web.
2.5 Liens vers des sites tiers
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins et applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir, d’utiliser ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous consultez.
3. Les données que nous recueillons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique permettant de l’identifier. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
3.1 Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles aux fins du traitement et de l’exécution des commandes.
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Finalité du traitement |
Données personnelles Catégories |
Base juridique |
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Créer des comptes utilisateur pour acheter des produits et permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes |
Nom d’utilisateur, pays sélectionné, adresse e-mail |
Consentement |
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Permettre aux utilisateurs de s’abonner pour bénéficier de réductions supplémentaires |
Adresse e-mail, pays sélectionné |
Consentement |
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Organiser l’expédition et livrer les produits |
Nom de livraison, adresse de livraison, numéro de téléphone de livraison |
Exécution d’un contrat |
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Tenir les registres de facturation, de factures et de transactions |
Nom de facturation, adresse de facturation, numéro de téléphone de facturation |
Exécution d’un contrat ; respect d’une obligation légale |
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Fournir un service après-vente, notamment les retours, les échanges et les remboursements, et communiquer avec les clients au sujet des commandes et des services associés |
Nom d’utilisateur, pays sélectionné, adresse e-mail, nom de livraison, adresse de livraison, numéro de téléphone de livraison, nom de facturation, adresse de facturation, numéro de téléphone de facturation |
Exécution d’un contrat |
Nous pouvons également regrouper et anonymiser vos données personnelles. Une fois anonymisées, ces données ne constituent plus vos données personnelles. Toutefois, si nous combinons ou relions ces données anonymisées et agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
3.2 Catégories particulières de données personnelles
Certaines catégories de données personnelles, telles que les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, les informations concernant votre santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques, constituent des catégories particulières de données nécessitant une protection supplémentaire en vertu des lois applicables en matière de protection des données et sont désignées ici comme « Catégories particulières de données personnelles ». Nous ne recueillons aucune Catégorie particulière de données personnelles vous concernant par l’intermédiaire du site web. Nous ne recueillons pas non plus d’informations concernant les condamnations pénales et les infractions.
3.3 Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous sommes légalement tenus de recueillir des données personnelles, ou que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler le contrat que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons le moment venu.
4. Comment vos données personnelles sont-elles collectées et traitées ?
Aux fins de traitement susmentionnées, nous recueillerons vos données personnelles directement ou par l’intermédiaire de tiers, via des pages Web, des cookies et des technologies similaires d’identification des appareils, ainsi que d’autres outils, installations ou équipements. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ; veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
Si vous nous fournissez les données personnelles d’autres personnes, vous devez vous assurer d’avoir obtenu au préalable le consentement distinct de ces personnes à cette communication. Dans le cas contraire, si notre utilisation des informations fournies porte atteinte à leurs droits relatifs aux données personnelles, nous nous réservons le droit d’engager votre responsabilité juridique conformément aux lois et réglementations applicables.
5. Publicité sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers
Nous achetons des services publicitaires auprès de plateformes de réseaux sociaux telles que Meta (y compris Facebook et Instagram) et Google (y compris YouTube). Ce faisant, nous sélectionnons les paramètres d’audience générale mis à disposition par ces plateformes. Ces services publicitaires sont régis par les conditions, politiques et avenants propres aux plateformes concernées. Nous ne partageons pas vos données avec ces plateformes et ne recevons aucune donnée personnelle de leur part.
6. Cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur afin de recueillir des informations standard sur les journaux Internet et le comportement des visiteurs. Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des informations vous concernant au moyen de cookies ou de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour vous avertir lorsque des sites Web installent ou consultent des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins énoncées dans la présente politique.
(a) Les fournisseurs de services informatiques fournissant des services d’administration système, d’hébergement et d’assistance ;
(b) Les services d’assistance à la clientèle fournis par des tiers ;
(c) Nos partenaires de livraison ;
(d) Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les auditeurs et les assureurs, qui fournissent des services de conseil, des services juridiques, d’assurance et de comptabilité ; et
(e) Les tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou auxquels nous pourrions fusionner une partie de notre activité ou de nos actifs, auquel cas vos données personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés ou fusionnés. En cas de changement concernant notre activité, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité ;
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous avons conclu des contrats avec les tiers concernés et leur demandons de traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi, et les autorisons à ne traiter vos données à caractère personnel qu’à des fins déterminées et conformément à nos instructions.
8. Transfert international de données
Nous pouvons stocker vos données à caractère personnel sur un serveur local ou sur un serveur situé dans un pays étranger, en fonction des configurations informatiques de nos systèmes et de ceux de nos prestataires de services, lesquelles peuvent être ajustées afin de respecter les exigences en matière de protection des données et de répondre à nos besoins opérationnels ainsi qu’à nos obligations d’exécution des commandes. Si vos données à caractère personnel sont stockées sur un serveur situé dans un pays étranger, nous prendrons des mesures organisationnelles et techniques pour assurer la sécurité de vos données et leur garantir un niveau de protection comparable à celui exigé par la législation du pays dont vous êtes ressortissant.
Aux fins décrites dans la présente Politique et pour soutenir nos activités de traitement et d’exécution des commandes, vos données à caractère personnel peuvent également être consultées par nos sociétés affiliées en Chine. Cet accès implique un transfert transfrontalier de données à caractère personnel.
En particulier, pour les utilisateurs de l’EEE, vos données à caractère personnel collectées par nos soins peuvent être stockées sur des serveurs situés dans l’EEE, aux États-Unis ou en Chine. Les transferts de données à caractère personnel hors de l’EEE, y compris le stockage sur des serveurs situés hors de l’EEE et l’accès par nos sociétés affiliées en Chine, sont effectués sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les personnes concernées situées dans l’EEE. Nous avons mis en place des garanties appropriées afin d’assurer à vos données un niveau de protection comparable à celui exigé au sein de l’EEE. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des CCT, sous réserve des caviardages nécessaires, ou des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts.
9. Conservation des données
Les données à caractère personnel collectées et traitées à des fins de traitement et d’exécution des commandes, notamment la gestion des commandes, l’expédition et la livraison ainsi que le service après-vente, seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle liée à la commande concernée et pendant 3 ans après l’exécution de la commande concernée et des services associés, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données à caractère personnel collectées et traitées à des fins de facturation et d’établissement des factures seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle liée à la commande concernée et jusqu’à 10 ans par la suite, comme l’exigent les lois applicables en matière fiscale, comptable et de conservation des documents commerciaux, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données personnelles collectées et traitées afin de créer des comptes utilisateurs pour faciliter les achats de produits et permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes seront conservées pendant 3 ans au maximum à compter du dernier contact avec l’utilisateur, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la législation applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données personnelles collectées et traitées afin d’envoyer davantage de réductions aux abonnés seront conservées pendant 3 ans au maximum à compter du dernier contact avec l’abonné, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la législation applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
10. Vos droits légaux
10.1 Dans certaines circonstances, vous disposez, en vertu des lois applicables en matière de protection des données, de droits relatifs à vos données personnelles pour :
(a) Demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.
(b) Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
(c) Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles dans certaines circonstances.
(d) Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement, notre intérêt légitime ou celui d’un tiers. Dans ce cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, ou que nous avons besoin de vos données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
(e) Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
(f) Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
(g) Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous fournirons - lorsque cela est techniquement possible - à vous-même ou au tiers que vous aurez choisi vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement afin que nous les utilisions, ou lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous.
(h) Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles.
(i) Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les exigences légales. Nous vous saurions toutefois gré de nous donner la possibilité de traiter vos préoccupations avant de saisir l’autorité de contrôle ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.
(j) Droit post-mortem : lorsque le droit français de la protection des données s’applique, vous pouvez définir des directives concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès, et désigner une personne chargée d’exécuter ces directives ; à défaut d’une telle désignation, vos héritiers peuvent exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel à des fins déterminées, conformément au droit français applicable en matière de protection des données.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com. Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, vous pouvez également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
10.2 Informations que nous pouvons vous demander
Nous pouvons vous demander certaines informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à vérifier votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Cette mesure de sécurité vise à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne qui n’est pas autorisée à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
11. Données concernant les enfants
Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants. Si des parents ou représentants légaux soupçonnent que leurs enfants nous ont fourni involontairement des données à caractère personnel, ils peuvent demander leur suppression en nous contactant à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com. Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, ils peuvent également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
12. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, telles que des technologies de chiffrement et des systèmes d’authentification conformes aux normes techniques actuelles, afin de protéger et de préserver la sécurité de vos données à caractère personnel.
La sécurité et la protection à 100 % des données transmises via Internet ne peuvent être garanties, mais nous mettons tout en œuvre pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d’en avoir connaissance dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous en informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, lorsque la loi nous y oblige.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, notamment toute demande visant à exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com. Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, vous pouvez également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
