Merci de nous rendre visite et de faire vos achats chez CIARRA. Notre objectif est de vous proposer les meilleures options d'expédition, où que vous viviez.
Chaque jour, nous livrons des centaines de clients dans le monde entier, en veillant à vous offrir en permanence le plus haut niveau de réactivité.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition. Si votre question ne figure pas ici ou n'y trouve pas de réponse, rendez-vous sur « Contactez-nous » pour demander de l'aide.
Règles du programme d'expédition
Nouvelle politique d'expédition :
- Pour toute commande, vous bénéficiez de la livraison standard gratuite.
- Pour les commandes d'un montant de £298.00 ou plus, vous bénéficiez de la livraison express rapide gratuite.
Questions fréquemment posées sur l'expédition
1. Qu'est-ce que l'assurance expédition ?
L'assurance expédition offre une protection et une sécurité supérieures pour vos articles de valeur pendant la livraison internationale. Nous réexpédierons immédiatement votre colis sans frais supplémentaires s'il est signalé comme perdu ou endommagé.
2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Délai de réception = délai de traitement + délai d'expédition
*3. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu les articles achetés ? Que s'est-il passé avec l'expédition ?
La livraison de nos appareils a été affectée par certains facteurs incontrôlables et par la politique de blocage européenne. Nous constatons actuellement que les transporteurs accusent des retards dans le traitement de certaines expéditions. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien continu envers nos produits.
Tous les appareils continueront d'être livrés à votre porte, mais le délai de livraison doit être prolongé de 3 à 5 jours, voire davantage.
Traitement
Il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande. Veuillez noter que cela n’inclut ni les jours fériés ni les week-ends.
Expédition
Nous expédions les produits à nos clients depuis plusieurs entrepôts principaux. Pour les livraisons internationales, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais d’expédition vers différentes destinations.
| Options et modes d’expédition | Tarif forfaitaire | Délai de livraison | Zone |
|---|---|---|---|
| Expédition express : DHL, FedEx et autres transporteurs express de confiance. |
Gratuit pour les commandes de €298.99, sinon € 9.99 (**En raison de restrictions imposées par les prestataires logistiques, certains pays nécessitent des frais de port supplémentaires.) |
3 à 7 jours ouvrés | Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique) |
| 3 à 7 jours ouvrés | Royaume-Uni (Veuillez consulter le site officiel britannique) | ||
| 3 à 7 jours ouvrés | Europe (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Espagne) | ||
| 3 à 7 jours ouvrés | Europe (Autriche, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Hongrie, Danemark, Suède, Slovaquie, Slovénie, Portugal) | ||
| Expédition standard : GLS, USPS et autres partenaires locaux de livraison de confiance. | Gratuit pour toutes les commandes (**En raison de restrictions imposées par les prestataires logistiques, certains pays nécessitent des frais de port supplémentaires.) | 5 à 10 jours ouvrés | Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique) |
| 5 à 10 jours ouvrés | Royaume-Uni (Veuillez consulter le site officiel britannique) | ||
| 5 à 10 jours ouvrés | Europe (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Espagne) | ||
| 5 à 10 jours ouvrés | Europe (Autriche, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Hongrie, Danemark, Suède, Slovaquie, Slovénie, Portugal) |
Pour une expédition plus rapide
Pour obtenir des informations détaillées sur une livraison express plus rapide, veuillez contacter notre service client pour plus de détails, contactez-nous dès maintenant : cs-eu@ciarraappliances.com
* Le délai d’expédition est estimatif et commence à la date d’expédition, et non à la date de commande. Il peut être plus long que prévu en raison d’une adresse incorrecte, des procédures de dédouanement ou d’autres causes.
