Garantie

Les appareils CIARRA sont couverts par une garantie de 2 ans*

Doit être prouvé par une facture ou un bon de livraison. À partir du 4e mois, l'acheteur est tenu de prouver que le défaut était déjà présent au moment de la livraison.

Conditions générales

• La garantie couvre la réparation gratuite de l'appareil ou des pièces refusées. Le remplacement gratuit ne peut être demandé que pour les pièces présentant des défauts de matériau ou de fabrication. Tous les coûts directs de main-d'œuvre et de matériel engagés pour remédier à ce défaut sont couverts. Toute autre demande est exclue.
• Pendant la période de garantie, tous les défauts de fonctionnement qui sont manifestement dus à des défauts de fabrication ou de matériaux, malgré un raccordement correct, une utilisation appropriée et le respect des instructions d’installation et des modes d’emploi CIARRA en vigueur, seront éliminés par notre service après-vente. Les dommages causés à l’émail et à la peinture ne sont couverts par cette garantie d’usine que s’ils sont signalés à notre service après-vente dans un délai d’une semaine suivant la livraison de l’appareil CIARRA. Les dommages dus au transport doivent faire l’objet d’une réclamation auprès du transporteur conformément à ses conditions.
• La réclamation au titre de la garantie ne prolonge pas la période de garantie de l’appareil ni celle des pièces nouvellement installées. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
• Les pièces de rechange nécessaires à la réparation et la main-d’œuvre ne seront pas facturées.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Effets chimiques ou physiques externes pendant le transport, le stockage, l’installation et l’utilisation (par exemple dommages causés par un refroidissement à l’eau, des aliments ayant débordé, l’eau de condensation, une surchauffe). Les fissures capillaires sur les pièces émaillées ou recouvertes d’un émail pour carrelage ne constituent pas un défaut de qualité.
• Choix d’une taille incorrecte.
• Non-respect de nos instructions d’installation et d’utilisation, ainsi que des réglementations générales et locales applicables en matière de construction édictées par les autorités compétentes et les fournisseurs d’électricité.
• Fluctuations inhabituelles de la tension par rapport à la tension nominale des appareils électriques.
• Utilisation incorrecte et surcharge entraînant une surchauffe de l’équipement, manipulation inadéquate, entretien insuffisant, nettoyage insuffisant de l’équipement ou de ses pièces ; utilisation de produits de nettoyage inadaptés (voir le mode d’emploi).
• Formation de rouille à l’intérieur de l’appareil (par exemple parce que des aliments ont été conservés dans le four) due à l’humidité. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects causés par les appareils. Cela inclut également les salissures de la pièce causées par les produits de décomposition de composants organiques de la poussière, dont les produits de pyrolyse peuvent se déposer sous forme de revêtement sombre sur le papier peint, les meubles, les textiles et les éléments du four.

Si la réparation d’un défaut n’est pas couverte par notre garantie, l’utilisateur final doit payer les frais de déplacement du technicien et de réparation.

La période de garantie des produits d’ustensiles de cuisine antiadhésifs couverts est limitée à 1 an à compter de la date à laquelle vous recevez les produits.

Doit être prouvé par une facture ou un bon de livraison. Cette garantie limitée couvre l’acheteur consommateur final initial d’un produit d’ustensiles de cuisine antiadhésifs couvert, ou un consommateur qui reçoit le produit neuf et inutilisé en cadeau de l’acheteur initial. La couverture prend fin si un consommateur couvert vend ou transfère autrement le produit. Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Ciarra. Cette garantie limitée n’est pas transférable.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Utilisation du produit à des fins autres que l’usage domestique normal, ou toute utilisation incorrecte ou abusive ;
• Non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien du produit ;
• Dommages esthétiques, tels que rayures, bosses, enfoncements, éraflures, taches, décoloration, changements de couleur, petits éclats de peinture, usure normale ou autres changements non fonctionnels de l’apparence du produit survenant lors de la manipulation et de l’utilisation normales des ustensiles de cuisine par toute partie et qui n’entravent pas la fonctionnalité prévue du produit ;
• Modifications du produit ;
• Rayures causées par des couteaux, des ustensiles et des appareils tranchants, ou par tout produit de nettoyage non recommandé pour les surfaces antiadhésives (y compris l’utilisation de tampons à récurer, de laine d’acier et de nettoyants abrasifs) ;
• Rayures mineures à l’intérieur et sur le bord du revêtement antiadhésif qui n’affectent pas les performances du revêtement antiadhésif ;
• Taches et décoloration ;
• Corrosion ou dommages dus à la surchauffe de l’intérieur ou de l’extérieur du produit ;
• Dommages au revêtement intérieur et extérieur dus à un stockage inadéquat, à une chaleur excessive ou à des ustensiles métalliques ou tranchants ;
• Perte ou dommage survenu pendant le transport après la livraison initiale ;
• Tout accident causé par un incendie, une inondation, des phénomènes naturels, etc. ;
• Accidents ou autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Clause de non-responsabilité, limitation de responsabilité :

Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sauf disposition contraire de la présente garantie limitée, Ciarra ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'achat de produits de remplacement ni de tout dommage particulier, accessoire, consécutif ou indirect découlant du produit ou de son utilisation par vous-même ou par un tiers, ou s'y rapportant. En aucun cas, la responsabilité totale de Ciarra ne pourra dépasser le prix d'achat payé par le consommateur pour le ou les produits concernés à l'origine de cette responsabilité. Toute description orale ou écrite d'un produit a pour seul objet de l'identifier et ne doit pas être interprétée comme une garantie expresse.

Comme nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité de nos produits vendus par des revendeurs non autorisés, cette garantie s'applique uniquement aux produits fabriqués par Ciarra et achetés directement sur le site officiel de Ciarra. Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés auprès d'autres vendeurs non agréés par Ciarra.

La période de garantie des produits Beyond Knife couverts est limitée à 1 an à compter de la date à laquelle vous recevez les produits.

Doit être prouvé par une facture ou un bon de livraison. Cette garantie limitée couvre l’acheteur consommateur final initial d’un produit d’ustensiles de cuisine antiadhésifs couvert, ou un consommateur qui reçoit le produit neuf et inutilisé en cadeau de l’acheteur initial. La couverture prend fin si un consommateur couvert vend ou transfère autrement le produit. Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Ciarra. Cette garantie limitée n’est pas transférable.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

Ciarra ne couvre pas les dommages accidentels (couteau tombé) ni les dommages résultant de l’utilisation du couteau à toute autre fin que la découpe d’aliments (par exemple : tournevis, ouvre-boîte, marteau, travaux en extérieur). Les éclats sur la lame, les pointes de couteau cassées, l’émoussement, la décoloration due aux aliments et les taches de rouille ne sont pas couverts. Les éclats et les pointes de couteau cassées peuvent souvent être réparés par un nouvel affûtage. La rouille et la décoloration peuvent être éliminées à l’aide d’un produit nettoyant doux pour acier inoxydable.

Clause de non-responsabilité, limitation de responsabilité :

Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sauf disposition contraire de la présente garantie limitée, Ciarra ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'achat de produits de remplacement ni de tout dommage particulier, accessoire, consécutif ou indirect découlant du produit ou de son utilisation par vous-même ou par un tiers, ou s'y rapportant. En aucun cas, la responsabilité totale de Ciarra ne pourra dépasser le prix d'achat payé par le consommateur pour le ou les produits concernés à l'origine de cette responsabilité. Toute description orale ou écrite d'un produit a pour seul objet de l'identifier et ne doit pas être interprétée comme une garantie expresse.

Comme nous ne sommes pas en mesure de contrôler la qualité de nos produits vendus par des revendeurs non autorisés, cette garantie s'applique uniquement aux produits fabriqués par Ciarra et achetés directement sur le site officiel de Ciarra. Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés auprès d'autres vendeurs non agréés par Ciarra.