Privacybeleid

Ingangsdatum: 10 mei 2026

1. Inleiding

Airwin Group HK Limited respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen wanneer u www.ciarraappliances.com bezoekt (in dit privacybeleid aangeduid als “onze website” of “de website”) (ongeacht vanaf welke locatie u deze bezoekt) en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Wie wij zijn en andere belangrijke informatie

2.1 Wie wij zijn

Airwin Group HK Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van Hongkong (in dit privacybeleid gezamenlijk aangeduid als “Airwin”, “wij”, “ons” of “onze”), is de verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.

2.2 Onze EU-vertegenwoordiger

Voor gebruikers in de EER: omdat wij niet in de Europese Economische Ruimte (“EER”) gevestigd zijn, hebben wij Veyma Trading GmbH aangewezen als onze vertegenwoordiger in de EER overeenkomstig artikel 27 van de AVG. U kunt contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger via cs-eu@ciarraappliances.com.

2.3 Doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is bedoeld om u informatie te geven over hoe Airwin uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u deze website gebruikt, waaronder gegevens die u via deze website kunt verstrekken wanneer u een product of dienst koopt.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest samen met elk ander privacybeleid of beleid inzake eerlijke gegevensverwerking dat wij u kunnen verstrekken bij specifieke gelegenheden waarop wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid vormt een aanvulling op andere mededelingen en privacybeleidsregels en is niet bedoeld om deze te vervangen.

2.4 Wijzigingen in het privacybeleid

We beoordelen ons privacybeleid regelmatig en plaatsen eventuele updates op onze website.

2.5 Links naar derden

Deze website kan links naar websites, plug-ins en applicaties van derden bevatten. Als u op deze links klikt of deze verbindingen inschakelt, kunnen derden gegevens over u verzamelen, gebruiken of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.

3. De gegevens die we over u verzamelen

Persoonsgegevens of persoonlijke informatie betekent alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Hieronder vallen geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

3.1 Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven voor de verwerking en uitvoering van bestellingen.

Doel van de verwerking	Persoonsgegevens Categories	Wettelijke grondslag
Om gebruikersaccounts aan te maken voor het kopen van producten en gebruikers in staat te stellen in te loggen op hun accounts	Gebruikersnaam, geselecteerd land, e-mailadres	Toestemming
Om gebruikers in staat te stellen zich in te schrijven voor meer kortingen	E-mailadres, geselecteerd land	Toestemming
Om verzending te regelen en producten te leveren	Naam voor verzending, verzendadres, telefoonnummer voor verzending	Uitvoering van een overeenkomst
Om facturerings-, factuur- en transactiegegevens bij te houden	Factuurnaam, factuuradres, telefoonnummer voor facturering	Uitvoering van een overeenkomst; naleving van een wettelijke verplichting
Om aftersalessupport te bieden, waaronder retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen, en om met klanten te communiceren over bestellingen en gerelateerde diensten	Gebruikersnaam, geselecteerd land, e-mailadres, naam voor verzending, verzendadres, telefoonnummer voor verzending, factuurnaam, factuuradres, telefoonnummer voor facturering	Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm verwerken. Zodra gegevens zijn geanonimiseerd, zijn het niet langer uw persoonsgegevens. Als wij deze geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens echter combineren of koppelen aan uw persoonsgegevens, zodat u er direct of indirect mee kunt worden geïdentificeerd, behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

3.2 Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Bepaalde categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, vakbondslidmaatschap, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens, zijn bijzondere categorieën gegevens die volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming aanvullende bescherming vereisen en worden hier aangeduid als “Bijzondere categorieën persoonsgegevens”. Wij verzamelen via de website geen Bijzondere categorieën persoonsgegevens over u. Ook verzamelen wij geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

3.3 Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Wanneer wij persoonsgegevens wettelijk moeten verzamelen of een overeenkomst met u moeten uitvoeren en u de gevraagde gegevens niet verstrekt, kunnen wij de overeenkomst die wij met u hebben of proberen aan te gaan mogelijk niet uitvoeren (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren). In dat geval moeten wij de overeenkomst die u met ons heeft mogelijk annuleren , maar wij zullen u hiervan op dat moment op de hoogte stellen.

4. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld en verwerkt?

Voor de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden verzamelen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks of via derden via webpagina's, Cookies en vergelijkbare technologieën voor apparaatidentificatie, evenals andere hulpmiddelen, voorzieningen of apparatuur. U kunt Cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser of apparaat; houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet goed werken als u Cookies uitschakelt.

Als u ons persoonsgegevens van anderen verstrekt, moet u ervoor zorgen dat u voor die verstrekking afzonderlijke toestemming van deze personen hebt verkregen. Als ons gebruik van de verstrekte informatie anderszins inbreuk maakt op hun rechten met betrekking tot persoonsgegevens, behouden wij ons het recht voor om overeenkomstig de relevante wet- en regelgeving juridische aansprakelijkheid jegens u te vorderen.

5. Adverteren op socialemediaplatforms van derden

Wij kopen advertentiediensten in bij socialemediaplatforms zoals Meta (waaronder Facebook en Instagram) en Google (waaronder YouTube). Daarbij selecteren wij algemene publieksinstellingen die door deze platforms beschikbaar worden gesteld. Deze advertentiediensten vallen onder de eigen relevante voorwaarden, beleidsregels en addenda van de betreffende platforms. Wij delen uw gegevens niet met deze platforms en ontvangen ook geen persoonsgegevens van deze platforms.

6. Cookies

Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaardinternetloggegevens en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch informatie van u verzamelen via cookies of vergelijkbare technologie. U kunt uw browser instellen om alle of bepaalde browsercookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer websites cookies instellen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van deze website mogelijk ontoegankelijk worden of niet goed functioneren. Raadpleeg voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe wij deze gebruiken ons Cookiebeleid.

7. uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de hieronder genoemde partijen voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet.

(a) IT-dienstverleners die systeembeheer-, hosting- en ondersteuningsdiensten leveren;

(b) Externe klantenservices;

(c) Onze bezorgpartners;

(d) Professionele adviseurs, waaronder advocaten, auditors en verzekeraars, die advies-, juridische, verzekerings- en boekhoudkundige diensten leveren;  en

(e) Derde partijen aan wie wij ervoor kunnen kiezen delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of waarmee wij deze kunnen fuseren. In dat geval behoren uw persoonsgegevens waarover wij beschikken tot de overgedragen of gefuseerde activa. Als er een wijziging in ons bedrijf plaatsvindt, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens op dezelfde manier gebruiken als uiteengezet in dit privacybeleid;

Wij nemen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. Wij hebben overeenkomsten gesloten met derden en verplichten hen uw persoonsgegevens rechtmatig te behandelen en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens opslaan op een lokale server of op een server in een ander land, afhankelijk van de IT-configuraties van onszelf en onze dienstverleners, die kunnen worden aangepast om te voldoen aan vereisten inzake gegevensbescherming en om aan onze zakelijke behoeften en verplichtingen voor het uitvoeren van bestellingen te voldoen. Als uw persoonsgegevens op een server in een ander land worden opgeslagen, nemen wij organisatorische en technische maatregelen om uw gegevens te beveiligen en uw gegevens een beschermingsniveau te bieden dat vergelijkbaar is met het beschermingsniveau dat vereist is op grond van de wetgeving van het land waar u vandaan komt.

Voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven en ter ondersteuning van onze activiteiten voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, kunnen uw persoonsgegevens ook worden geraadpleegd door onze gelieerde ondernemingen in China. Deze toegang houdt een grensoverschrijdende doorgifte van persoonsgegevens in.

In het bijzonder kunnen uw persoonsgegevens die door ons worden verzameld, voor gebruikers uit de EER worden opgeslagen op servers in de EER, de Verenigde Staten of China. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER, waaronder opslag op servers buiten de EER en toegang door onze gelieerde ondernemingen in China, vindt plaats op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie voor betrokkenen in de EER. Wij hebben passende waarborgen geïmplementeerd om uw gegevens een beschermingsniveau te bieden dat vergelijkbaar is met het beschermingsniveau dat binnen de EER vereist is. U kunt contact met ons opnemen om een kopie van de modelcontractbepalingen te verkrijgen, onder voorbehoud van noodzakelijke redactionele wijzigingen, of voor meer informatie over de waarborgen voor doorgifte.

9. Bewaren van gegevens

Persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, waaronder orderbeheer, verzending en levering en aftersalesondersteuning, worden bewaard gedurende de looptijd van de relevante bestelrelatie en gedurende 3 jaar na voltooiing van de relevante bestelling en de bijbehorende diensten, tenzij op grond van toepasselijk recht een langere bewaartermijn vereist is of dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt voor facturerings- en facturatiedoeleinden worden bewaard gedurende de looptijd van de relevante bestelrelatie en daarna maximaal 10 jaar, zoals vereist op grond van toepasselijke belasting-, boekhoudkundige en handelsrechtelijke bewaarplichten, tenzij op grond van toepasselijk recht een langere bewaartermijn vereist is of dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt met als doel gebruikersaccounts aan te maken om productaankopen te vergemakkelijken en gebruikers in staat te stellen in te loggen op hun accounts, worden niet langer bewaard dan 3 jaar vanaf het laatste contact met de gebruiker, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of voeren van verweer tegen rechtsvorderingen.

Persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt met als doel meer korting aan abonnees te verstrekken, worden niet langer bewaard dan 3 jaar vanaf het laatste contact met de abonnee, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of voeren van verweer tegen rechtsvorderingen.

10. Uw wettelijke rechten

10.1 Onder bepaalde omstandigheden heeft u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens het recht om:

(a) Verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.

(b) Verzoeken om correctie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Hiermee kunt u onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bewaren laten corrigeren, hoewel wij mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt moeten controleren.

(c) Verzoeken om wissing van uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u ons onder bepaalde omstandigheden vragen persoonsgegevens te verwijderen.

(d) Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer de gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming, ons gerechtvaardigd belang of dat van een derde. In dat geval kunnen wij aantonen dat wij zwaarwegende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, of dat wij uw gegevens nodig hebben om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of ons daartegen te verweren.

(e) Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.

(f) Onder bepaalde omstandigheden verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.

(g) Verzoeken om uw persoonsgegevens aan u of aan een derde over te dragen. Wij verstrekken - waar technisch mogelijk - uw persoonsgegevens aan u of aan een door u gekozen derde in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u aanvankelijk toestemming heeft gegeven om deze door ons te laten gebruiken, of wanneer de informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u.

(h) Uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer wij ons op toestemming baseren om uw persoonsgegevens te verwerken.

(i) Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met wettelijke vereisten. We zouden echter graag de gelegenheid krijgen om uw zorgen te behandelen voordat u zich tot de toezichthoudende autoriteit wendt. Neem daarom eerst contact met ons op.

(j) Recht na overlijden: wanneer de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming van toepassing is, kunt u instructies vastleggen over het bewaren, verwijderen en verstrekken van uw persoonsgegevens na uw overlijden, en kunt u een persoon aanwijzen om dergelijke instructies uit te voeren; bij het ontbreken van een dergelijke aanwijzing kunnen uw erfgenamen bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen voor specifieke doeleinden, in overeenstemming met de toepasselijke Franse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via cs-eu@ciarraappliances.com. Voor gebruikers in de EER kunt u ook contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger via cs-eu@ciarraappliances.com.

10.2 Wat we mogelijk van u nodig hebben

We kunnen u om specifieke informatie vragen om uw identiteit te helpen bevestigen en ervoor te zorgen dat u recht heeft op toegang tot uw persoonsgegevens (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan iemand die geen recht heeft om deze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om u om aanvullende informatie over uw verzoek te vragen, zodat we sneller kunnen reageren.

11. Gegevens van kinderen

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als ouders of wettelijke voogden vermoeden dat hun kinderen ons per ongeluk persoonsgegevens hebben verstrekt, kunnen zij verzoeken deze persoonsgegevens te verwijderen door contact met ons op te nemen via cs-eu@ciarraappliances.com. Voor gebruikers in de EER kunnen zij ook contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger via cs-eu@ciarraappliances.com.

12. Gegevensbeveiliging

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen, zoals encryptietechnologieën en authenticatiesystemen die in overeenstemming zijn met de huidige stand van de techniek, om uw persoonsgegevens te beschermen en de veiligheid ervan te waarborgen.

100% veiligheid en bescherming tijdens de overdracht van gegevens via internet kan niet worden gegarandeerd, maar we doen ons best om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op onbevoegde wijze worden geraadpleegd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers en andere derden die deze vanuit zakelijk oogpunt moeten kennen. Zij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

We hebben procedures ingesteld voor het afhandelen van vermoedelijke inbreuken op de beveiliging van persoonsgegevens en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

13. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, waaronder verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via cs-eu@ciarraappliances.com. Voor gebruikers in de EER kunt u ook contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger via cs-eu@ciarraappliances.com.