Servicevoorwaarden

1. ALGEMEEN

De website van CIARRA (www.ciarraappliances.com) wordt beheerd en eigendom is van AirWin Group HK Limited (hierna "CIARRA" genoemd).

Welkom bij CIARRA. Wij leveren goederen en diensten aan u onder voorbehoud van de kennisgevingen, voorwaarden en bepalingen die in deze overeenkomst (de "Overeenkomst") zijn vastgelegd. Van tijd tot tijd kunnen wij de voorwaarden die uw gebruik van onze Site regelen wijzigen. We kunnen van tijd tot tijd delen van onze Site wijzigen, verplaatsen of verwijderen, of eraan toevoegen. Controleer deze Algemene voorwaarden telkens wanneer u onze site wilt gebruiken, zodat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn. CIARRA behoudt zich het recht voor deze site en deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Om bij ons te kunnen winkelen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Elke toegang tot, elk browsen op of ander gebruik van de site houdt in dat u instemt met alle voorwaarden van deze Overeenkomst. Als u het niet eens bent met enig onderdeel van de voorwaarden, dient u de toegang tot of het gebruik van de Site te beëindigen. Lees deze Overeenkomst zorgvuldig door voordat u verdergaat.

Lees ook ons Privacybeleid met betrekking tot de door u verstrekte persoonsgegevens. CIARRA kan u e-mails sturen om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in of aanvullingen op deze Site, over een van onze producten of diensten, of voor andere doeleinden waarmee u instemt. U kunt zich afmelden via de link in een e-mailnieuwsbrief of via uw persoonlijke instellingen voor abonnementen nadat u bent ingelogd.

Als u vragen heeft over de Voorwaarden of het Beleid inzake gegevensbescherming, kunt u op elk moment contact met ons opnemen via cs-eu@ciarraappliances.com 

Adres: Suite 702A, 7/F, Ocean Centre, Harbour City, 5 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, China

2. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE

Wanneer u deze website gebruikt, stemt u in met de verwerking van de informatie en gegevens en verklaart u dat alle verstrekte informatie en gegevens waarheidsgetrouw zijn en met de werkelijkheid overeenkomen. U verklaart en garandeert dat u ten minste 18 jaar oud bent of de Site bezoekt onder toezicht van een ouder of voogd. Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Overeenkomst verleent CIARRA u hierbij een beperkte, herroepbare, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om toegang te krijgen tot de Site en deze te gebruiken door de Site uitsluitend in uw internetbrowser weer te geven met als doel persoonlijke artikelen te kopen die op de Site worden verkocht, en niet voor commercieel gebruik of gebruik namens een derde, behalve wanneer dit vooraf uitdrukkelijk door CIARRA is toegestaan. Elke schending van deze Overeenkomst leidt tot de onmiddellijke intrekking van de in deze alinea verleende licentie, zonder kennisgeving aan u.

Behalve zoals toegestaan in de bovenstaande alinea, mag u deze site of enig deel ervan niet reproduceren, verspreiden, weergeven, verkopen, verhuren, verzenden, er afgeleide werken van maken, vertalen, wijzigen, reverse-engineeren, demonteren, decompileren of anderszins exploiteren, tenzij CIARRA hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. U mag geen commercieel gebruik maken van de informatie die op de site wordt verstrekt en de site niet gebruiken ten behoeve van een ander bedrijf, tenzij CIARRA hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. CIARRA behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken dienstverlening te weigeren, accounts te beëindigen en/of bestellingen te annuleren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gevallen waarin CIARRA van mening is dat het gedrag van de klant in strijd is met toepasselijk recht of schadelijk is voor de belangen van CIARRA.

U mag geen Content, informatie of ander materiaal uploaden naar, verspreiden via of anderszins publiceren op deze site dat: (a) inbreuk maakt op auteursrechten, octrooien, handelsmerken, dienstmerken, bedrijfsgeheimen of andere eigendomsrechten van een persoon; (b) lasterlijk, bedreigend, eerrovend, obsceen, onzedelijk of pornografisch is, of op grond van lokaal of internationaal recht aanleiding kan geven tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid; of (c) bugs, virussen, wormen, achterdeurtjes, Trojaanse paarden of andere schadelijke code of eigenschappen bevat. CIARRA kan u een wachtwoord en accountidentificatie toewijzen om u toegang te geven tot bepaalde delen van deze site en deze te gebruiken. Telkens wanneer u een wachtwoord of identificatie gebruikt, wordt u geacht gemachtigd te zijn om de site te openen en te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de voorwaarden van deze overeenkomst, en CIARRA is niet verplicht de machtiging of bron van dergelijke toegang tot of dergelijk gebruik van de site te onderzoeken.

U bent als enige verantwoordelijk voor alle toegang tot en gebruik van deze site door iedereen die het oorspronkelijk aan u toegewezen wachtwoord en de identificatie gebruikt, ongeacht of u daadwerkelijk toestemming hebt gegeven voor die toegang tot en dat gebruik van deze site, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle communicatie en overdrachten en alle verplichtingen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, financiële verplichtingen) die door dergelijke toegang of dat gebruik ontstaan. U bent als enige verantwoordelijk voor het beschermen van de veiligheid en vertrouwelijkheid van het aan u toegewezen wachtwoord en de identificatie. U dient CIARRA onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of identificatie, of van elke andere inbreuk op of dreigende inbreuk op de beveiliging van deze site.

In overeenstemming met de douaneregels moeten klanten geldige en correcte gegevens verstrekken. Alle namen van geadresseerden, adressen en namen van betalers moeten geldig zijn. In bepaalde landen moet de geadresseerde zijn of haar identiteitsbewijs of paspoort overleggen om het pakket in te klaren of voor betalingsverificatiedoeleinden. De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de aan ons verstrekte gegevens. Als informatie onjuist is en verzending, levering of inklaring verhindert, zijn wij daarvoor niet verantwoordelijk en bieden wij in dergelijke gevallen geen compensatie.

CIARRA zal zich altijd aan de wet houden en wij verzoeken gebruikers vriendelijk hetzelfde te doen. Als importeurs zijn klanten verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten en voorschriften in hun eigen land. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

3. BELEID INZAKE GEGEVENS EN INFORMATIE

Wanneer u deze website gebruikt en via deze website bestellingen plaatst, stemt u ermee in ons uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens naar waarheid en nauwkeurig te verstrekken. U stemt er ook mee in dat wij deze informatie indien nodig kunnen gebruiken om contact met u op te nemen in het kader van uw bestelling.

Wij respecteren uw recht op privacy. Raadpleeg ons privacybeleid voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

4. FOUTEN

Als u ontdekt dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van uw persoonsgegevens tijdens uw registratie als gebruiker van deze website, kunt u deze wijzigen in het gedeelte "Mijn account". In ieder geval kunt u fouten met betrekking tot de persoonsgegevens die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt, corrigeren door contact met ons op te nemen en het recht op rectificatie uit te oefenen dat in ons privacybeleid wordt beschreven, via CIARRA. Deze website toont in verschillende gedeelten van het aankoopproces bevestigingsvakken die niet toestaan dat de bestelling wordt voortgezet als de informatie in deze gedeelten niet correct is verstrekt. Daarnaast biedt deze website tijdens het aankoopproces een overzicht van alle artikelen die u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, zodat u de gegevens van uw bestelling vóór de betaling kunt wijzigen.

 

Als u na het voltooien van het betalingsproces een fout in uw bestelling ontdekt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice of het bovenstaande e-mailadres om de fout te corrigeren.

Hoewel CIARRA ernaar streeft nauwkeurige product- en prijsinformatie te verstrekken, kunnen er prijs- of typografische fouten voorkomen. CIARRA kan de prijs van een artikel pas bevestigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Als een artikel door een fout in de prijs- of productinformatie tegen een onjuiste prijs of met onjuiste informatie wordt vermeld, heeft CIARRA het recht om naar eigen goeddunken bestellingen voor dat artikel te weigeren of te annuleren. Als een artikel verkeerd geprijsd is, kan CIARRA naar eigen goeddunken contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u van deze annulering op de hoogte stellen.

5. HANDELSREGELS

5.1 Prijs en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw (waar van toepassing) tegen het tarief dat geldt in het land van ontvangst en zijn correct op het moment dat de informatie in het systeem wordt ingevoerd. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn uw goederen te verzenden, wordt de waarde van de niet-verzonden artikelen teruggestort in uw portemonnee in uw account of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Alle prijzen zijn exclusief leveringskosten. De totale kosten van de bestelling bestaan uit de prijs van de bestelde producten plus de leveringskosten.

Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben (behalve zoals hierboven uiteengezet) geen invloed op bestellingen waarvoor we een bestelbevestiging hebben verzonden.

Zodra je alle artikelen hebt geselecteerd die je wilt kopen, worden ze aan je winkelmand toegevoegd. De volgende stap is het verwerken van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Hiervoor moet je de stappen van het aankoopproces volgen en bij elke stap de gevraagde informatie opgeven of verifiëren. Bovendien kun je tijdens het aankoopproces, vóór de betaling, de gegevens van je bestelling wijzigen. In de Shopping Guide vind je een gedetailleerde beschrijving van het aankoopproces. Als je een geregistreerde gebruiker bent, is er ook een overzicht beschikbaar van alle door jou geplaatste bestellingen in het gedeelte "Mijn account". Je kunt de volgende kaarten als betaalmethode gebruiken: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal en onlinebankieren enzovoort.

Om het risico op onbevoegde toegang tot een minimum te beperken, worden je creditcardgegevens versleuteld. Zodra we je bestelling ontvangen, vragen we een pre-autorisatie op je kaart aan om er zeker van te zijn dat er voldoende saldo is om de transactie te voltooien. Je kaart wordt belast op het moment dat je bestelling ons magazijn verlaat.

Wanneer je op "Betaling autoriseren" klikt, bevestig je dat de creditcard van jou is. Creditcards zijn onderworpen aan verificatie en goedkeuring door de kaartuitgevende instantie. Als de instantie de betaling niet goedkeurt, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet leveren en kunnen we geen overeenkomst met je sluiten.

5.2 Kleuren

We hebben alles in het werk gesteld om de kleuren van onze producten die op de site worden weergegeven zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat de kleuren die je ziet echter afhankelijk zijn van je monitor, kunnen we niet garanderen dat de weergave van een kleur op je monitor nauwkeurig is.

5.3 Verpakking

Tenzij anders bepaald, voldoen we alleen aan onze minimale verpakkingsnormen voor de geselecteerde transportmethode. De kosten van alle speciale verpakkingen, het laden of het vastzetten die je aanvraagt, zijn voor jouw rekening.

5.4 Verzending & levering

CIARRA verzendt vanuit onze buitenlandse magazijnen. Bij bestellingen met meer dan één artikel kunnen we je bestelling naar eigen goeddunken opsplitsen in meerdere pakketten, afhankelijk van de voorraadniveaus. We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk na plaatsing te leveren. Tijdens drukke uitverkoopperiodes kan de levering echter soms langer duren. Houd er rekening mee dat zaterdag en zondag niet als werkdagen worden beschouwd. Als je vragen hebt over de levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via cs-eu@ciarraappliances.com 

5.5 Eigendom en risico van verlies

Levering aan de vervoerder geldt als levering aan de Koper; daarna gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper. Iedere vordering van de Koper met betrekking tot schade tijdens verzending of levering moet rechtstreeks bij de vervoerder worden ingediend. Vorderingen van de Koper tegen Ons Bedrijf wegens tekorten of schade die vóór een dergelijke levering aan de vervoerder zijn ontstaan, moeten binnen vijf (5) dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend en vergezeld gaan van het originele vervoersdocument, ondertekend door de vervoerder, waarin wordt vermeld dat de vervoerder de goederen van Ons Bedrijf heeft ontvangen in de beweerde staat.

Onverminderd het overgaan van het risico van verlies op de Koper, blijven de eigendom en het recht op bezit van de hieronder verkochte goederen bij Ons Bedrijf totdat alle hieronder verschuldigde betalingen, met inbegrip van uitgestelde betalingen die door promessen of anderszins zijn vastgelegd, rente en transportkosten, contant zijn voldaan. De Koper stemt ermee in alle handelingen te verrichten die nodig zijn om dit recht en deze eigendom van Ons Bedrijf te vestigen en in stand te houden.

5.6 Retourneren van producten

Goederen kunnen binnen de aangewezen termijn worden geretourneerd. De exacte retourtermijn en het retourbeleid verschillen per land. Neem contact op met onze klantenservice voor gedetailleerde informatie. Klanten die goederen retourneren, zijn verantwoordelijk voor de vrachtkosten.

Voor defecte producten: als bij de geretourneerde producten een defect of beschadiging wordt bevestigd, ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief de door u gemaakte kosten voor levering en retourzending. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.7 Beoordelingen en opmerkingen

Tenzij elders in deze Overeenkomst of op de website anders is bepaald, wordt alles wat u naar de website verzendt of daarop plaatst en/of aan CIARRA verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, afbeeldingen, video's, ideeën, knowhow, technieken, vragen, beoordelingen, opmerkingen en suggesties (gezamenlijk de "Inzendingen"), behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Door deze te verzenden of te plaatsen, stemt u ermee in de inzending en alle daaraan verbonden intellectuele-eigendomsrechten (met uitzondering van persoonlijkheidsrechten, zoals het auteursrecht) onherroepelijk en kosteloos aan CIARRA in licentie te geven. CIARRA heeft het royaltyvrije, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke en overdraagbare recht om dergelijke Inzendingen op welke wijze en in welke vorm dan ook te gebruiken, te kopiëren, te verspreiden, weer te geven, te publiceren, uit te voeren, te verkopen, te verhuren, te verzenden, aan te passen en er afgeleide werken van te maken, en om dergelijke Inzendingen te vertalen, te wijzigen, aan reverse-engineering te onderwerpen, te demonteren of te decompileren. Alle Inzendingen worden automatisch het enige en exclusieve eigendom van CIARRA, worden niet aan u geretourneerd en u stemt ermee in in de toekomst geen geschil aan te voeren in verband met enig gebruik van de inzending door CIARRA.

U garandeert dat uw Inzendingen, geheel of gedeeltelijk, duidelijk zijn en vrij van inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten, geschillen of aanspraken van derden. CIARRA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig misbruik van auteursrechten of andere rechten van derden door u. U verbindt zich ertoe de Sponsor te verdedigen tegen en schadeloos te stellen voor alle verliezen die worden veroorzaakt door het gebruik van de inzendingen voor welke doeleinden dan ook.

Naast de rechten die van toepassing zijn op elke Inzending, verleent u CIARRA, wanneer u opmerkingen of beoordelingen op de website plaatst, ook het recht om de naam te gebruiken die u bij een beoordeling, opmerking of andere Inhoud vermeldt, indien van toepassing, in verband met die beoordeling, opmerking of andere inhoud. U verklaart en garandeert dat u eigenaar bent van alle rechten op de beoordelingen, opmerkingen en andere Inhoud die u op deze website plaatst of daarover anderszins zeggenschap uitoefent, en dat het gebruik van uw beoordelingen, opmerkingen of andere Inhoud door CIARRA geen inbreuk maakt op de rechten van derden en deze niet schendt. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, doen alsof u iemand anders bent of CIARRA of derden op enige andere wijze misleiden over de herkomst van Inzendingen of Inhoud. CIARRA kan, maar is daartoe niet verplicht, Inzendingen (waaronder opmerkingen of beoordelingen) om welke reden dan ook verwijderen of bewerken.

6. INTELLECTUELE EIGENDOM EN EIGENDOM

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, geregistreerde handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten op alle materialen of inhoud die als onderdeel van de website wordt aangeboden, te allen tijde aan ons toebehoren of aan degenen die ons een licentie voor het gebruik ervan verlenen. U mag dit materiaal uitsluitend gebruiken voor zover wij of de licentiegevers voor het gebruik ervan dit uitdrukkelijk toestaan. Dit verhindert u niet om deze website te gebruiken voor zover dat nodig is om de informatie over uw bestelling of uw contactgegevens te kopiëren.

7. LINKS EN BRONNEN VAN DERDEN

Wanneer onze website links bevat naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden (waaronder wanneer onze plug-ins voor het delen op sociale media links naar websites van derden bevatten), worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt. Wij hebben geen controle over de inhoud van die websites of bronnen en aanvaarden geen verantwoordelijkheid daarvoor of voor enig verlies of enige schade die kan ontstaan door uw gebruik ervan.

  • GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming of vertraging bij de nakoming van verplichtingen die wij uit hoofde van een Overeenkomst op ons nemen, wanneer deze wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen ("Overmacht"). Onder Overmacht vallen alle handelingen, gebeurtenissen, tekortkomingen, nalatigheden of ongevallen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen, waaronder onder meer de volgende:

  • i.Staking, uitsluiting of andere vormen van protest.

  • ii.Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische aanslag of terroristische dreiging, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereiding op oorlog.

  • iii.Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of enige andere natuurramp.

  • iv.Onmogelijkheid om treinen, schepen, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere openbare of particuliere vervoermiddelen te gebruiken.

  • v.Onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken.

  • vi.Handelingen, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van enige overheid of overheidsinstantie.

  • vii.Staking, niet-nakoming of ongeval in het zeevervoer of vervoer over binnenwateren, postvervoer of enige andere vorm van vervoer.

Er wordt begrepen dat onze verplichtingen die voortvloeien uit overeenkomsten worden opgeschort gedurende de periode waarin overmacht van kracht blijft en dat ons een verlenging van de termijn voor het nakomen van deze verplichtingen wordt verleend die gelijk is aan de duur van de overmachtssituatie. Wij zullen alle redelijke middelen inzetten om de overmachtssituatie te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee wij ondanks de overmachtssituatie aan onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst kunnen voldoen.

  • AANSPRAKELIJKHEID EN UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID, WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN

Tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is aangegeven, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot een product dat op onze website is gekocht strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product. Niettegenstaande het bovenstaande wordt onze aansprakelijkheid in de volgende gevallen niet uitgesloten of beperkt:

  • i. in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

  • ii. in geval van fraude of bedrieglijke misleiding; of

  • iii. in elk geval waarin het onwettig of onrechtmatig was om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of te proberen uit te sluiten of te beperken.

Niettegenstaande de bovenstaande alinea en voor zover wettelijk toegestaan, en tenzij deze voorwaarden anders bepalen, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht de oorzaak ervan:

  • i. verlies van inkomsten of verkopen;

  • ii. exploitatieverlies;

  • iii. verlies van winst of contracten;

  • iv. verlies van verwachte besparingen;

  • v. verlies van gegevens; en

  • vi. verlies van bedrijfs- of managementtijd.

Vanwege de open aard van deze website en de mogelijkheid van fouten bij de opslag en overdracht van digitale informatie, garanderen wij de juistheid en veiligheid van de informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen niet, tenzij op deze website uitdrukkelijk anders is aangegeven. Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op deze website worden weergegeven, worden geleverd „zoals ze zijn”, zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, behalve die welke wettelijk zijn vastgesteld. In die zin zijn wij, als u als consument of gebruiker een overeenkomst sluit, verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en zijn wij jegens u aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestaat. De goederen worden geacht in overeenstemming te zijn met de overeenkomst indien zij: (i) voldoen aan de door ons gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die wij op deze website hebben gepresenteerd; (ii) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor goederen van dit type gewoonlijk worden gebruikt; (iii) de kwaliteit en prestaties vertonen die normaal zijn voor goederen van hetzelfde type en die redelijkerwijs mogen worden verwacht. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle garanties en voorwaarden (uitdrukkelijk of stilzwijgend) uit, behalve die welke rechtmatig niet mogen worden uitgesloten.