o serviço seguinte destina-se apenas a este site oficial. Para lhe prestarmos o melhor serviço de apoio ao cliente possível e garantirmos que as suas encomendas provenientes de outros canais de venda sejam devidamente tratadas, pedimos-lhe que contacte a equipa de apoio ao cliente correspondente ao canal específico. Agradecemos a sua compreensão e colaboração neste assunto.
Questões pré-venda
Se quiser perguntar sobre o preço, o prazo de envio ou algum produto, sugerimos que nos contacte através do serviço de chat em direto (o botão no canto inferior direito da página), para que possamos ajudá-lo atempadamente.
Questões pós-venda
Se recebeu um artigo errado ou danificado, sugerimos que nos contacte por e-mail. Envie fotografias da etiqueta da embalagem e do artigo errado/danificado, juntamente com o número da encomenda, e trataremos do assunto por si.
E-mail: cs-eu@ciarraappliances.com
Rastrear a sua encomenda
Pode facilmente rastrear o artigo que encomendou no nosso site seguindo os passos abaixo ou contactar-nos através dos canais acima:
1. Copie o número de rastreio da sua encomenda a partir do e-mail de confirmação de envio que recebeu ou da página de estado da encomenda.
2. Introduza o número de rastreio da sua encomenda nesta ligação de rastreio: https://www.17track.net/en
3. Clique em "RASTREAR" para obter as informações de rastreio da sua encomenda.
Tenha em atenção que:
- A sua encomenda pode conter várias embalagens, mas o e-mail de confirmação de envio que recebeu ou a página de estado da encomenda apresentará apenas um número de rastreio.
- Não se preocupe, envie-nos um e-mail e ajudaremos a acompanhar todas as encomendas do seu pedido.
- Não hesite em enviar-nos um e-mail se tiver alguma questão.
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