Garantia

Os aparelhos CIARRA estão abrangidos por uma garantia de 2 anos*

Deve ser comprovado por fatura ou guia de remessa. A partir do 4.º mês, o comprador tem a obrigação de provar que o defeito já existia no momento da entrega.

Termos e Condições

• A garantia abrange a reparação do dispositivo ou das peças rejeitadas sem quaisquer custos. Só existe direito à substituição gratuita das peças que apresentem defeitos de material e fabrico. São cobertos todos os custos diretos de mão de obra e materiais incorridos para corrigir este defeito. Ficam excluídas quaisquer outras reivindicações.
• Durante o período de garantia, o nosso serviço de assistência ao cliente eliminará todas as falhas funcionais que, comprovadamente, se devam a defeitos de fabrico ou de material, desde que a ligação tenha sido efetuada corretamente, o aparelho tenha sido manuseado de forma adequada e tenham sido cumpridas as instruções de instalação e os manuais de funcionamento CIARRA em vigor. Os danos no esmalte e na pintura só estão abrangidos por esta garantia de fábrica se forem comunicados ao nosso serviço de assistência ao cliente no prazo de 1 semana após a entrega do aparelho CIARRA. Os danos de transporte devem ser reclamados junto do transportador, de acordo com as condições deste.
• A reclamação da garantia não prolonga o período de garantia do aparelho nem das peças recém-instaladas. As peças substituídas passam a ser nossa propriedade.
• As peças sobresselentes necessárias para a reparação e o tempo de trabalho não serão cobrados.

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Efeitos químicos ou físicos externos durante o transporte, armazenamento, instalação e utilização (por exemplo, danos causados pelo arrefecimento brusco com água, transbordo de alimentos, água de condensação, sobreaquecimento). As fissuras capilares em peças esmaltadas ou vidradas não constituem um defeito de qualidade.
• Seleção de um tamanho incorreto.
• Incumprimento das nossas instruções de instalação e funcionamento, dos regulamentos gerais e locais de construção aplicáveis das autoridades competentes e das empresas fornecedoras de eletricidade.
• Flutuações de tensão invulgares em comparação com a tensão nominal dos aparelhos elétricos.
• Utilização incorreta e sobrecarga, bem como o consequente sobreaquecimento do equipamento, manuseamento inadequado, cuidados insuficientes, limpeza insuficiente do equipamento ou dos seus componentes; utilização de produtos de limpeza inadequados (ver manual de instruções).
• Formação de ferrugem no interior do aparelho (por exemplo, devido ao armazenamento de alimentos no forno) causada pela humidade. Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos causados pelos aparelhos. Isto inclui também a sujidade das divisões causada por produtos de decomposição de componentes de poeiras orgânicas, cujos produtos de pirólise podem depositar-se como uma camada escura em papel de parede, mobiliário, têxteis e peças do forno.

Se a eliminação de um defeito não estiver abrangida pela nossa garantia, o utilizador final deverá pagar os custos da deslocação do técnico e da reparação.

O período de garantia dos produtos de equipamento de cozinha antiaderente abrangidos está limitado a 1 ano a contar da data em que recebe os produtos.

Deve ser comprovado através de fatura ou guia de entrega. Esta garantia limitada abrange o comprador consumidor final original de um produto de equipamento de cozinha antiaderente abrangido ou um consumidor que receba o produto novo e sem uso como presente do comprador final original. A cobertura termina se um consumidor abrangido vender ou transferir de qualquer outra forma o produto. Esta garantia limitada aplica-se apenas a produtos comprados diretamente à Ciarra. Esta garantia limitada não é transferível.

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Utilização do produto para fins que não sejam os usos domésticos normais ou qualquer utilização indevida ou abuso;
• Incumprimento das instruções de utilização e manutenção do produto;
• Danos estéticos, como riscos, amolgadelas, mossas, marcas de desgaste, manchas, descoloração, alterações de cor, pequenas lascas de tinta, desgaste normal ou outras alterações não funcionais no aspeto do produto que ocorram durante o manuseamento e utilização normais do Equipamento de Cozinha por qualquer parte e que não prejudiquem a funcionalidade prevista do produto;
• Modificações do produto;
• Riscos causados por facas, utensílios afiados e eletrodomésticos, ou por quaisquer materiais de limpeza não recomendados para superfícies antiaderentes (incluindo o uso de esfregões, palha de aço e produtos de limpeza abrasivos);
• Pequenos riscos no interior e no rebordo do revestimento antiaderente que não afetem o desempenho do revestimento antiaderente;
• Manchas e descoloração;
• Corrosão ou danos resultantes do sobreaquecimento do interior ou exterior do produto;
• Danos no revestimento interior e exterior devido a armazenamento inadequado, calor excessivo ou utensílios metálicos ou afiados;
• Perda ou dano durante o transporte após a entrega inicial;
• Qualquer acidente causado por incêndio, inundação, fenómenos naturais, etc.;
• Acidentes ou outros atos fora do nosso controlo razoável.

Exclusão de responsabilidade, limitação da responsabilidade:

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável e salvo disposição em contrário nesta garantia limitada, em caso algum a Ciarra será responsável pela aquisição de produtos substitutos ou por quaisquer danos especiais, incidentais, consequenciais ou indiretos decorrentes do produto ou da sua utilização por si ou por terceiros, ou relacionados com estes. Em caso algum a responsabilidade total da Ciarra excederá o preço de compra pago pelo consumidor pelo(s) produto(s) em causa que deu origem a essa responsabilidade. Qualquer descrição oral ou escrita de um produto destina-se exclusivamente à sua identificação e não deve ser interpretada como uma garantia expressa.

Como não conseguimos controlar a qualidade dos nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, esta garantia só se aplica a produtos fabricados pela Ciarra e adquiridos diretamente no site oficial da Ciarra. Esta garantia não se aplica a produtos adquiridos a outros vendedores que não sejam autorizados pela Ciarra.

O período de garantia dos produtos Beyond Knife abrangidos está limitado a 1 ano a contar da data em que recebe os produtos.

Deve ser comprovado através de fatura ou guia de entrega. Esta garantia limitada abrange o comprador consumidor final original de um produto de equipamento de cozinha antiaderente abrangido ou um consumidor que receba o produto novo e sem uso como presente do comprador final original. A cobertura termina se um consumidor abrangido vender ou transferir de qualquer outra forma o produto. Esta garantia limitada aplica-se apenas a produtos comprados diretamente à Ciarra. Esta garantia limitada não é transferível.

A garantia não cobre os seguintes casos:

A Ciarra não cobre danos acidentais (queda da faca) nem danos resultantes da utilização da faca para qualquer finalidade que não seja cortar alimentos (por exemplo, como chave de fendas, abre-latas, martelo ou em trabalhos no exterior). Lascas nas lâminas, pontas de facas partidas, perda de fio, descoloração causada por alimentos e pontos de ferrugem não estão cobertos. As lascas e as pontas de facas partidas podem muitas vezes ser reparadas afiando novamente a faca. A ferrugem e a descoloração podem ser removidas utilizando um produto suave de limpeza para aço inoxidável.

Exclusão de responsabilidade, limitação da responsabilidade:

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável e salvo disposição em contrário nesta garantia limitada, em caso algum a Ciarra será responsável pela aquisição de produtos substitutos ou por quaisquer danos especiais, incidentais, consequenciais ou indiretos decorrentes do produto ou da sua utilização por si ou por terceiros, ou relacionados com estes. Em caso algum a responsabilidade total da Ciarra excederá o preço de compra pago pelo consumidor pelo(s) produto(s) em causa que deu origem a essa responsabilidade. Qualquer descrição oral ou escrita de um produto destina-se exclusivamente à sua identificação e não deve ser interpretada como uma garantia expressa.

Como não conseguimos controlar a qualidade dos nossos produtos vendidos por vendedores não autorizados, esta garantia só se aplica a produtos fabricados pela Ciarra e adquiridos diretamente no site oficial da Ciarra. Esta garantia não se aplica a produtos adquiridos a outros vendedores que não sejam autorizados pela Ciarra.