Obrigado por visitar e fazer compras na CIARRA. O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente do local onde vive.
Todos os dias, entregamos a centenas de clientes em todo o mundo, garantindo que lhe proporcionamos sempre o mais elevado nível de capacidade de resposta.
Seguem-se os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio. Se a sua pergunta não estiver listada ou respondida aqui, visite "Contacte-nos" para pedir ajuda.
Regras do programa de envio
Nova Política de Envio:
- Em qualquer encomenda, pode usufruir de Envio Normal Gratuito.
- Para encomendas de £298.00 ou mais, pode usufruir de Envio Expresso Rápido Gratuito.
Perguntas frequentes sobre o envio
1. O que é o Seguro de Envio?
O Seguro de Envio oferece proteção e segurança superiores para os seus artigos de valor durante a entrega internacional. Reenviaremos imediatamente a sua encomenda, sem custos adicionais, caso seja dada como perdida ou danificada.
2. Quando será enviada a minha encomenda?
Prazo de receção = Tempo de processamento + Tempo de envio
*3. Porque é que ainda não consigo receber os artigos que comprei? O que aconteceu ao envio?
As entregas dos nossos eletrodomésticos foram afetadas por alguns fatores irresistíveis e pela política de bloqueio europeia. Verificamos que as transportadoras estão a sofrer atrasos no processamento de algumas encomendas neste momento. Agradecemos a sua paciência e o apoio contínuo aos nossos produtos.
Todos os eletrodomésticos continuarão a ser entregues à sua porta, mas o prazo de entrega terá de ser prolongado por 3-5 dias ou até mais.
Processamento
Normalmente, demoramos 1-3 dias úteis a processar a sua encomenda. Tenha em atenção que este período não inclui feriados nem fins de semana.
Envio
Enviamos os produtos aos nossos clientes a partir de vários armazéns principais. Para envios internacionais, consulte a tabela abaixo para saber os vários prazos de entrega para diferentes destinos.
| Opções e métodos de envio | Tarifa fixa | Prazo de entrega | Zona |
|---|---|---|---|
| Envio expresso: DHL, FedEx e outros transportadores expresso de confiança. |
Grátis para encomendas de €298.99; caso contrário, € 9.99 (**Devido a restrições impostas pelos fornecedores de logística, alguns países requerem custos de envio adicionais.) |
3-7 dias úteis | América do Norte (EUA, Canadá, México) |
| 3-7 dias úteis | Reino Unido (consulte o site oficial do Reino Unido) | ||
| 3-7 dias úteis | Europa (França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Áustria, Bélgica, Espanha) | ||
| 3-7 dias úteis | Europa (Áustria, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, República Checa, Hungria, Dinamarca, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Portugal) | ||
| Envio normal: GLS, USPS e outros parceiros locais de entrega de confiança. | Grátis para todas as encomendas (**Devido a restrições impostas pelos fornecedores de logística, alguns países requerem custos de envio adicionais.) | 5-10 dias úteis | América do Norte (EUA, Canadá, México) |
| 5-10 dias úteis | Reino Unido (consulte o site oficial do Reino Unido) | ||
| 5-10 dias úteis | Europa (França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Áustria, Bélgica, Espanha) | ||
| 5-10 dias úteis | Europa (Áustria, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, República Checa, Hungria, Dinamarca, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Portugal) |
Para um envio mais rápido
Para obter informações detalhadas sobre uma entrega expresso mais rápida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações. Contacte-nos agora: cs-eu@ciarraappliances.com
* O prazo de envio é estimado e começa a contar a partir da data de expedição, e não da data da encomenda, podendo ser superior ao previsto devido a uma morada inválida, procedimentos de desalfandegamento ou outras causas.
