Data de entrada em vigor: 10 de maio de 2026
1. Introdução
A Airwin Group HK Limited respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade informá-lo-á sobre a forma como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita www.ciarraappliances.com (referido como “o nosso website” ou “o website” nesta política de privacidade) (independentemente do local a partir do qual o visita) e explicará os seus direitos de privacidade e a forma como a lei o protege.
2. Quem somos e outras informações importantes
2.1 Quem somos
A Airwin Group HK Limited, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da legislação de Hong Kong (referida coletivamente como “Airwin”, “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política de privacidade), é o responsável pelo tratamento e responsável pelos seus dados pessoais.
2.2 O nosso representante na UE
Para os utilizadores localizados no EEE, uma vez que não estamos estabelecidos no Espaço Económico Europeu (“EEE”), designámos a Veyma Trading GmbH como nosso representante no EEE, nos termos do artigo 27.º do RGPD. Pode contactar o nosso representante na UE em cs-eu@ciarraappliances.com.
2.3 Finalidade desta política de privacidade
Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer-lhe informações sobre a forma como a Airwin recolhe e trata os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando compra um produto ou serviço.
Este website não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente dados relativos a crianças.
É importante que leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de tratamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas, quando estivermos a recolher ou a tratar dados pessoais sobre si, para que tenha plena consciência de como e por que motivo utilizamos os seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.
2.4 Alterações à política de privacidade
Mantemos a nossa política de privacidade sob revisão regular e publicamos quaisquer atualizações no nosso website.
2.5 Ligações de terceiros
Este website pode incluir ligações para websites, plug-ins e aplicações de terceiros. Clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham, utilizem ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas respetivas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, recomendamos que leia a política de privacidade de todos os websites que visitar.
3. Os dados que recolhemos sobre si
Dados pessoais, ou informações pessoais, significam quaisquer informações sobre uma pessoa a partir das quais essa pessoa possa ser identificada. Não incluem dados em que a identidade tenha sido removida (dados anónimos).
3.1 Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais para processar e satisfazer encomendas.
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Finalidade do tratamento |
Dados pessoais Categorias |
Base jurídica |
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Criar contas de utilizador para comprar produtos e permitir que os utilizadores iniciem sessão nas respetivas contas |
Nome de utilizador, país selecionado, endereço de e-mail |
Consentimento |
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Permitir que os utilizadores subscrevam mais descontos |
Endereço de e-mail, país selecionado |
Consentimento |
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Organizar o envio e entregar os produtos |
Nome para envio, endereço de envio, número de telefone para envio |
Execução de um contrato |
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Manter registos de faturação, faturas e transações |
Nome de faturação, endereço de faturação, número de telefone para faturação |
Execução de um contrato; cumprimento de uma obrigação legal |
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Prestar apoio pós-venda, incluindo devoluções, trocas e reembolsos, e comunicar com os clientes relativamente a encomendas e serviços relacionados |
Nome de utilizador, país selecionado, endereço de e-mail, nome para envio, endereço de envio, número de telefone para envio, nome de faturação, endereço de faturação, número de telefone para faturação |
Execução de um contrato |
Também poderemos converter os seus dados pessoais numa forma agregada e anonimizada. Depois de anonimizados, esses dados deixam de ser dados pessoais seus. No entanto, se combinarmos ou associarmos esses dados anonimizados e agregados aos seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade.
3.2 Categorias especiais de dados pessoais
Certas categorias de dados pessoais, como informações sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos, constituem categorias especiais de dados que requerem proteção adicional ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e são aqui designadas por “Categorias Especiais de Dados Pessoais”. Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si através do website. Também não recolhemos quaisquer informações sobre condenações e infrações penais.
3.3 Se não fornecer os seus dados pessoais
Quando necessitamos de recolher dados pessoais por lei ou para executar um contrato que celebrámos consigo, e não nos fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar o contrato que celebrou connosco, mas informá-lo-emos se for esse o caso no momento.
4. Como são recolhidos os seus dados pessoais e tratados?
Para as finalidades de tratamento acima referidas, recolheremos os seus dados pessoais diretamente ou através de terceiros, por meio de páginas Web, Cookies e tecnologias semelhantes de identificação de dispositivos, bem como de outras ferramentas, instalações ou equipamentos. Pode gerir ou eliminar os Cookies através das definições do seu navegador ou dispositivo; tenha em atenção que, se desativar os Cookies, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
Se nos fornecer dados pessoais de terceiros, deve garantir que obteve o consentimento separado dessas pessoas para essa disponibilização. Caso contrário, se a nossa utilização das informações fornecidas infringir os direitos dessas pessoas relativos aos seus dados pessoais, reservamo-nos o direito de exigir-lhe responsabilidade jurídica de acordo com as leis e os regulamentos aplicáveis.
5. Publicidade em plataformas de redes sociais de terceiros
Adquirimos serviços de publicidade junto de plataformas de redes sociais, como a Meta (incluindo o Facebook e o Instagram) e a Google (incluindo o YouTube). Ao fazê-lo, selecionamos as definições gerais de audiência disponibilizadas por essas plataformas. Esses serviços de publicidade são regidos pelos respetivos termos, políticas e adendas das plataformas. Não partilhamos os seus dados com essas plataformas, nem recebemos quaisquer dados pessoais dessas plataformas.
6. Cookies
Os cookies são ficheiros de texto colocados no seu computador para recolher informações padrão de registo na Internet e informações sobre o comportamento dos visitantes. Quando visita o nosso website, poderemos recolher informações sobre si automaticamente através de cookies ou de tecnologias semelhantes. Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os websites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar os cookies, tenha em atenção que algumas partes deste website poderão ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e a forma como os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.
7. os seus dados pessoais
Poderemos partilhar os seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo, para as finalidades definidas na presente política.
(a) Fornecedores de serviços informáticos que prestam serviços de administração de sistemas, alojamento e suporte;
(b) Serviços de apoio ao cliente prestados por terceiros;
(c) Os nossos parceiros de entrega;
(d) Consultores profissionais, incluindo advogados, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, jurídicos, de seguros e de contabilidade; e
(e) Terceiros a quem possamos optar por vender, transferir ou fundir partes da nossa atividade ou dos nossos ativos, caso em que os seus dados pessoais na nossa posse constituirão um dos ativos transferidos ou fundidos. Se ocorrer uma alteração na nossa atividade, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma prevista na presente política de privacidade;
Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com esta política de privacidade. Temos contratos celebrados com terceiros e exigimos que tratem os seus dados pessoais de forma lícita, permitindo-lhes tratar os seus dados pessoais apenas para fins especificados e de acordo com as nossas instruções.
8. Transferência internacional de dados
Podemos armazenar os seus dados pessoais num servidor local ou num servidor localizado num país estrangeiro, consoante as configurações informáticas nossas e dos prestadores de serviços, que podem ser ajustadas para cumprir os requisitos de proteção de dados e satisfazer as nossas necessidades comerciais e obrigações de processamento e execução de encomendas. Se os seus dados pessoais forem armazenados num servidor num país estrangeiro, tomaremos medidas organizativas e técnicas para manter os seus dados seguros e proporcionar-lhes um nível de proteção comparável ao nível de proteção exigido pela legislação do país de onde é proveniente.
Para os fins descritos nesta Política e para apoiar as nossas atividades de processamento e execução de encomendas, os seus dados pessoais também podem ser acedidos pelas nossas afiliadas na China. Esse acesso envolve uma transferência transfronteiriça de dados pessoais.
Especificamente, no caso dos utilizadores do EEE, os seus dados pessoais recolhidos por nós podem ser armazenados em servidores localizados no EEE, nos Estados Unidos ou na China. As transferências de dados pessoais para fora do EEE, incluindo o armazenamento em servidores localizados fora do EEE e o acesso pelas nossas afiliadas na China, são realizadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia para titulares de dados localizados no EEE. Implementámos medidas de proteção adequadas para proporcionar aos seus dados um nível de proteção comparável ao nível de proteção exigido no EEE. Pode contactar-nos para obter uma cópia das CCT, sujeita às redações necessárias, ou informações adicionais sobre as salvaguardas aplicáveis às transferências.
9. Conservação de dados
Os dados pessoais recolhidos e tratados para fins de processamento e execução de encomendas, incluindo a gestão de encomendas, o envio e a entrega e o apoio pós-venda, serão conservados durante a vigência da relação relativa à encomenda em questão e durante 3 anos após a conclusão da encomenda em questão e dos serviços relacionados, salvo se for exigido um período de conservação mais longo pela legislação aplicável ou se tal for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
Os dados pessoais recolhidos e tratados para fins de faturação serão conservados durante a vigência da relação relativa à encomenda em questão e por um período máximo de 10 anos após essa vigência, conforme exigido pela legislação fiscal, contabilística e comercial aplicável em matéria de conservação de registos, salvo se for exigido um período de conservação mais longo pela legislação aplicável ou se tal for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
Os dados pessoais recolhidos e tratados para efeitos da criação de contas de utilizador, de modo a facilitar a compra de produtos e permitir que os utilizadores iniciem sessão nas respetivas contas, serão conservados por não mais de 3 anos a contar do último contacto com o utilizador, salvo se a legislação aplicável exigir um período de conservação mais longo ou se tal for necessário para a instauração, exercício ou defesa de ações judiciais.
Os dados pessoais recolhidos e tratados para efeitos do envio de mais descontos aos subscritores serão conservados por não mais de 3 anos a contar do último contacto com o subscritor, salvo se a legislação aplicável exigir um período de conservação mais longo ou se tal for necessário para a instauração, exercício ou defesa de ações judiciais.
10. Os seus direitos legais
10.1 Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais para:
(a) Solicite o acesso aos seus dados pessoais. Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e verificar se os estamos a tratar legalmente.
(b) Solicite a correção dos dados pessoais que detemos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexatos que detenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.
(c) Solicite o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que eliminemos ou removamos dados pessoais em determinadas circunstâncias.
(d) Oponha-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando o tratamento se basear no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo ou no de terceiros. Neste caso, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos que prevalecem sobre os seus interesses ou que necessitamos dos seus dados para apresentar, exercer ou defender ações judiciais.
(e) Oponha-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.
(f) Solicite a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
(g) Solicite a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Fornecer-lhe-emos - sempre que tal seja tecnicamente possível -, ou a um terceiro por si escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito se aplica apenas às informações automatizadas cujo tratamento autorizou inicialmente ou quando as informações sejam necessárias para executarmos um contrato consigo.
(h) Retire o seu consentimento a qualquer momento quando nos basearmos no consentimento para tratar os seus dados pessoais.
(i) Apresente uma reclamação à autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola os requisitos legais. No entanto, agradeceríamos a oportunidade de tratar das suas preocupações antes de contactar a autoridade de controlo, pelo que deverá contactar-nos em primeiro lugar.
(j) Direito pós-morte: quando for aplicável a legislação francesa de proteção de dados, pode definir instruções relativas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a morte, e pode designar uma pessoa para executar essas instruções; na ausência dessa designação, os seus herdeiros podem exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais para fins específicos, em conformidade com a legislação francesa de proteção de dados aplicável.
Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima indicados, contacte-nos através de cs-eu@ciarraappliances.com. Para os utilizadores localizados no EEE, pode também contactar o nosso representante na UE através de cs-eu@ciarraappliances.com.
10.2 O que poderemos precisar de si
Poderemos ter de lhe solicitar informações específicas para ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Poderemos também contactá-lo para lhe solicitar informações adicionais relacionadas com o seu pedido, a fim de acelerarmos a nossa resposta.
11. Dados de crianças
Este website não se destina a crianças e não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se os pais ou tutores legais suspeitarem que os seus filhos nos forneceram dados pessoais inadvertidamente, podem solicitar a remoção desses dados pessoais contactando-nos através de cs-eu@ciarraappliances.com. Para os utilizadores localizados no EEE, podem também contactar o nosso representante na UE através de cs-eu@ciarraappliances.com.
12. Segurança dos dados
Implementámos medidas de segurança adequadas, como tecnologias de encriptação e sistemas de autenticação, em conformidade com o estado atual da técnica, para proteger e manter a segurança dos seus dados pessoais.
Não é possível garantir 100% de segurança e proteção no caso da transmissão de dados através da Internet, mas fazemos todos os esforços para impedir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade profissional de os conhecer. Estes apenas tratarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos, bem como qualquer autoridade reguladora aplicável, sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
13. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, contacte-nos através de cs-eu@ciarraappliances.com. Para os utilizadores localizados no EEE, pode também contactar o nosso representante na UE em cs-eu@ciarraappliances.com.
